Trả lời nhanh: Nếu phải xây kinh doanh từ số 0, mình sẽ không vội chạy quảng cáo hay viral trước. Mình sẽ dựng lại đúng thứ tự, hiểu ai là khách thật, giữ dòng tiền chắc tay, rồi mới mở rộng. Đó là ba bài học mình muốn kể thật với bạn, không phải để dạy đời.
xây kinh doanh từ số 0
Ba Bài Học Xây Kinh Doanh Từ Số 0 Nếu Phải Làm Lại

Tóm tắt nhanh

  • Mở bài bằng cảm giác quen của nhiều người làm chủ, những lúc mệt đến mức chỉ muốn đóng cửa làm lại từ đầu, nhưng nếu không nhìn lại đúng chỗ sai thì làm lại vẫn có thể lặp đúng đường cũ.
  • Bài học 1, đừng lao vào chạy viral hay quảng cáo trước tiên. Viral chỉ là tấm vé vào cửa, không phải doanh thu, cần có lưới hứng khách phía sau thì mới giữ được người ta ở lại.
  • Bài học 2, hiểu rõ ai là khách thật của mình trước khi mở rộng bất cứ thứ gì. Nhiều người xây lại vẫn mắc kẹt vì chưa từng biết chắc mình đang bán cho ai.
  • Bài học 3, người làm chủ không cần biết làm hết mọi việc, chỉ cần biết nắm được bức tranh tổng thể và những con số quan trọng để ra quyết định đúng lúc.
  • Kết lại ba bài học thành một cách nhìn thực tế hơn về việc xây kinh doanh từ số 0, kèm một gợi ý nhẹ nhàng để bạn tìm hiểu thêm về việc làm chủ marketing nếu thấy cần.

Mỗi lần có bạn nhắn hỏi mình chuyện xây kinh doanh từ số 0 nên bắt đầu từ đâu, mình lại nhớ về mấy năm đầu tiên đi toàn đường vòng. Nếu được làm lại, mình sẽ không để bản thân lặp cùng một sai lầm đến ba lần. Bài này mình viết lại thật ba bài học đó, không phải để dạy đời ai, mà để bạn đang chuẩn bị xây kinh doanh từ số 0 đỡ tốn thời gian hơn mình ngày trước.

1. Vì sao câu chuyện xây kinh doanh từ số 0 vẫn ám ảnh mình mỗi ngày

1.1 Cái giá của những năm đầu mù mờ

Có giai đoạn mình làm việc 13 tiếng mỗi ngày nhưng cuối tháng nhìn lại vẫn không hiểu tiền đi đâu và khách đến từ đâu. Mọi quyết định lúc đó đều dựa trên cảm giác, thấy người khác làm gì thì bắt chước làm theo, không có một bản đồ nào trong đầu để biết mình đang đứng ở đâu.

1.2 Điều mình ước có người nói sớm hơn

Một chị chủ shop mình từng nói chuyện cũng kể y hệt cảm giác đó, làm cả năm trời mà vẫn thấy mình đang lặn dưới nước, không biết bơi hướng nào để ngoi lên. Nếu ngày đó có ai nói với mình ba điều dưới đây sớm hơn, có lẽ mình đã tiết kiệm được ít nhất 2 năm loay hoay.

2. Bài học thứ nhất, đừng để viral làm mình lầm tưởng là có khách

2.1 Viral chỉ là vé vào cửa, không phải doanh thu

Năm đầu tiên, mình từng có một bài đăng chạm được rất nhiều lượt tương tác, và mình đã tin rằng vậy là đơn hàng sẽ tự đến. Thực tế thì không, viral chỉ giúp người ta bước qua cửa tiệm nhìn vào, còn việc họ có mua hàng và quay lại hay không lại là chuyện hoàn toàn khác.

2.2 Ba lớp lưới mình bỏ quên năm đầu tiên

Sau này mình mới hiểu ra phải nhìn marketing qua ba lớp lưới, chứ không chỉ nhìn vào một con số lượt xem:

  • Lớp thu hút, giúp người lạ biết đến mình
  • Lớp chuyển đổi, giúp người quan tâm chịu bỏ tiền ra
  • Lớp giữ chân, giúp khách cũ quay lại mà không tốn thêm chi phí quảng cáo

Thiếu một lớp nào trong ba lớp này, số liệu đẹp trên mạng cũng không đổi được thành tiền thật trong tài khoản.

3. Bài học thứ hai, người làm chủ không cần biết làm, cần biết nắm

3.1 Sự khác nhau giữa làm và nắm

Có giai đoạn mình tự tay viết bài, tự dựng video, tự trả lời tin nhắn khách, vì nghĩ chủ giỏi thì phải làm được hết. Nhưng càng ôm việc, mình càng không còn thời gian để nhìn toàn cảnh. Người làm chủ không cần biết làm, cần biết nắm, nghĩa là hiểu đúng vấn đề, biết việc nào quan trọng, và biết cách kiểm tra kết quả, chứ không phải tự tay làm từng chi tiết nhỏ.

3.2 Khi nào nên buông tay khỏi việc chi tiết

Mình nhận ra thời điểm nên buông là khi một việc lặp lại đều đặn mỗi tuần và mình đã có thể mô tả được nó bằng vài bước rõ ràng. Lúc đó, giữ việc đó lại trong tay mình chỉ khiến việc lớn hơn bị trì hoãn.

4. Bài học thứ ba, bản đồ marketing 5 lớp phải có trước khi tăng tốc

4.1 Năm lớp đó gồm những gì

Đi được vài năm mình mới ráp lại thành một bản đồ marketing 5 lớp, đi từ việc hiểu khách hàng, xây thông điệp, chọn kênh, thiết kế hành trình mua hàng, cho đến đo lường và tối ưu. Thiếu một lớp, các lớp còn lại cũng khó phát huy hết sức.

4.2 Sai lầm thường gặp khi bỏ qua một lớp

Sai lầm phổ biến nhất mình thấy ở các bạn mới xây kinh doanh từ số 0 là nhảy thẳng vào chọn kênh và chạy quảng cáo, trong khi lớp hiểu khách hàng còn đang bỏ trống. Kết quả là tiền quảng cáo tiêu ra nhưng thông điệp không chạm đúng người cần chạm.

5. Nếu phải làm lại, đây là những gì mình sẽ đổi ngay từ tháng đầu

5.1 Bảng so sánh cách làm cũ và cách mình sẽ làm lại

Giai đoạn Cách làm cũ dễ mắc phải Cách mình sẽ làm nếu làm lại
Thu hút khách Chạy theo trend, mừng vì viral Xem viral chỉ là vé vào cửa, không phải doanh thu
Vai trò người chủ Tự tay ôm gần hết việc Tập trung nắm, giao việc chi tiết cho đúng người
Cách nhìn marketing Làm từng việc rời rạc, không có bản đồ Đi theo bản đồ marketing 5 lớp có thứ tự rõ ràng
Đo hiệu quả Chỉ nhìn lượt thích, lượt xem Nhìn cả ba lớp lưới, đặc biệt là khách quay lại

5.2 Ba việc mình sẽ ưu tiên trước tiên

Nếu được xây kinh doanh từ số 0 thêm một lần nữa, mình sẽ làm theo đúng thứ tự này thay vì làm cùng lúc mọi thứ:

  1. Dành thời gian hiểu thật kỹ một nhóm khách hàng cụ thể trước khi viết bất kỳ nội dung nào
  2. Xây xong lớp giữ chân khách cũ trước khi đổ thêm tiền vào quảng cáo tìm khách mới
  3. Tự học cách đọc bản đồ marketing 5 lớp, thay vì chỉ học từng kỹ năng rời rạc

Đây cũng là lý do mình vẫn đang tiếp tục học lại có hệ thống trong Làm Chủ Marketing, để không phải mò mẫm lại từ đầu như những năm trước.

6. Kết luận

Xây kinh doanh từ số 0 chưa bao giờ là con đường thẳng, và mình nghĩ ai đi qua giai đoạn đó cũng sẽ có những vết xước riêng. Ba bài học trên là những gì mình rút ra thật từ chính sai lầm của mình, không phải công thức thành công, chỉ là để bạn đi sau đỡ vấp đúng chỗ mình đã vấp.

Câu hỏi thường gặp

Bài học lớn nhất bạn rút ra là gì nếu phải xây lại từ đầu?

Mình sẽ không chạy theo viral trước tiên nữa. Có một anh chủ xưởng mình từng nói chuyện, video đạt hơn 93 ngàn view nhưng đơn hàng không nhích lên bao nhiêu, vì phía sau chưa có lớp giữ chân khách. Viral chỉ là vé vào cửa, doanh thu thật nằm ở 3 lớp lưới phía sau.

Không có nhiều vốn thì có áp dụng được cách làm này không?

Được, vì bản đồ marketing 5 lớp không đòi hỏi ngân sách lớn ngay từ đầu mà đòi hỏi bạn nhìn đúng thứ tự làm việc. Mình từng nghe một chị bán đồ handmade kể chỉ có 7 triệu vốn ban đầu, nhưng vì làm đúng lớp trước rồi mới sang lớp sau nên không bị đứt gãy giữa chừng.

Bao lâu thì người mới bắt đầu thấy kết quả rõ ràng?

Không có mốc chung cho tất cả vì mỗi ngành mỗi khác. Nhưng theo mình quan sát, sau khoảng 47 ngày làm đúng thứ tự, nhiều chủ doanh nghiệp bắt đầu thấy hệ thống vận hành ổn định hơn thay vì chỉ chạy theo từng chiến dịch rời rạc.

Người làm chủ có bắt buộc phải tự tay làm marketing không?

Không cần biết LÀM từng khâu, nhưng cần biết NẮM để không bị đội ngũ hay agency dẫn sai hướng. Nếu bạn muốn hiểu kỹ hơn cách nắm toàn bộ bản đồ marketing 5 lớp này, mình có chia sẻ chi tiết ở /lam-chu-marketing.

Kết nối với Hiền

Nếu bạn muốn tự vẽ tấm bản đồ marketing cho doanh nghiệp mình một cách bài bản, mời bạn xem khoá Làm Chủ Marketing. Còn nếu chỉ muốn nhận tài liệu miễn phí, nhắn cho Hiền qua Zalo 0773 14 06 93 hoặc email phanthithanhhien.vn@gmail.com.

Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.