Bài Học Từ 47 Bài Content Không Ai Đọc Của Một Người Bán Hàng

47 bài content không ai đọc liên tiếp không phải chuyện hiếm, chỉ là ít ai chịu ngồi đếm lại và nhìn thẳng vào nó. Mình từng nói chuyện với một chị chủ shop quần áo online, chị làm content mỗi ngày suốt hơn một tháng, đến khi mở bảng thống kê ra mới giật mình vì con số 47 bài mà lượt xem cộng lại chưa bằng một status than thở của bạn bè. Câu chuyện của chị, và những gì hai chị em ngồi mổ xẻ lại, có lẽ là bài học đáng giá hơn bất kỳ khoá học viết content nào.

1. Câu chuyện bắt đầu từ 47 bài content không ai đọc

1.1 Đăng đều bài nhưng chẳng ai bấm vào

Chị kể lúc đó chị đặt cho mình một kỷ luật khá nghiêm, mỗi ngày một bài, không nghỉ. Nội dung xoay quanh sản phẩm mới về, hình ảnh chụp kỹ, caption cũng chăm chút. Nhưng lượt tương tác thì gần như đứng yên, thi thoảng có vài lượt thả tim từ chính người quen. Chị bảo cảm giác lúc đó không phải buồn, mà là hoang mang, vì không hiểu mình đang làm sai ở đâu khi đã cố gắng đều đặn như vậy.

1.2 Con số 47 xuất hiện như thế nào

Đến bài thứ 47, chị mới dừng lại để đếm. Không phải vì có kế hoạch đếm từ đầu, mà vì hôm đó chị ngồi xem lại toàn bộ lịch đăng bài trên trang cá nhân, và tự nhiên thấy con số này lặp đi lặp lại giống nhau đến mức đáng sợ. 47 bài, gần như cùng một công thức, cùng một kiểu mở đầu, cùng một cách kết thúc bằng dòng chữ mời mua hàng. Chị gọi đó là khoảnh khắc tỉnh ra, chứ không phải khoảnh khắc thất vọng.

2. Vì sao content không ai đọc dù ngày nào cũng đăng

2.1 Viết cho điều mình muốn nói, không phải điều người đọc cần

Khi ngồi đọc lại từng bài, chị nhận ra phần lớn nội dung xoay quanh việc chị muốn khoe gì, chị vừa nhập hàng gì, chị nghĩ mẫu nào đẹp. Rất ít bài đặt câu hỏi ngược lại rằng người đọc đang băn khoăn điều gì trước khi mua. Đây là lỗi rất phổ biến, không riêng gì chị, vì khi làm chủ một cửa hàng nhỏ, người ta dễ mang tâm thế người bán lên viết, thay vì mang tâm thế người mua để hiểu vì sao content không ai đọc.

2.2 Thiếu lớp đầu tiên trong bản đồ marketing 5 lớp

Mình có chia sẻ lại với chị về bản đồ marketing 5 lớp mà mình vẫn dùng khi ngồi cùng các chủ shop nhỏ. Lớp đầu tiên là thu hút, và công việc của lớp này chỉ đơn giản là khiến người lạ dừng lại vài giây. 47 bài của chị gần như bỏ qua lớp này hoàn toàn, đi thẳng vào bán hàng khi người đọc còn chưa kịp có lý do để dừng lại. Thiếu lớp nền đầu tiên thì mọi lớp phía sau, kể cả lớp chuyển đổi thành đơn hàng, đều không có gì để đứng trên đó.

3. Ba bài học rút ra sau khi ngồi đếm lại 47 bài viết

3.1 Viral chỉ là vé vào cửa, không phải doanh thu

Có một bài trong số 47 bài bất ngờ được chia sẻ nhiều hơn hẳn, nhưng đơn hàng phát sinh sau đó lại gần như bằng không. Điều này khớp với nguyên tắc 3 lớp lưới mà mình hay nhắc, viral chỉ giúp nhiều người bước qua cửa tiệm, còn việc họ có ở lại và mua hàng hay không lại phụ thuộc vào hai lớp lưới còn lại. Nhầm lẫn giữa lượt xem và doanh thu là lý do khiến nhiều người bán hàng đầu tư sai chỗ.

3.2 Người làm chủ không cần biết viết hay, cần biết nắm lý do content không chạy

Chị chủ shop không phải người viết dở, câu chữ của chị khá mượt. Vấn đề không nằm ở kỹ năng viết mà ở việc chị chưa từng dừng lại để nhìn toàn cảnh xem content của mình đang thiếu mắt xích nào. Đây đúng tinh thần người làm chủ không cần biết LÀM, cần biết NẮM, tức là không nhất thiết phải tự viết hay tự quay dựng giỏi, nhưng bắt buộc phải hiểu được vì sao một chuỗi nội dung lại rơi vào im lặng.

4. Bảng so sánh content không ai đọc và content có người đọc thật

4.1 Khác nhau ở cách chọn đề tài

Sau khi xem lại, chị và mình liệt kê ra những khác biệt rõ nhất giữa hai kiểu content, một kiểu là 47 bài cũ, một kiểu là những bài chị bắt đầu thử nghiệm sau đó. Sự khác biệt không nằm ở hình ảnh đẹp hay xấu, mà nằm ở gốc rễ cách chọn đề tài để viết.

4.2 Khác nhau ở cách đo kết quả

Một điểm khác nữa là cách nhìn vào kết quả. Trước đây chị chỉ nhìn lượt thích, sau này chị tập nhìn thêm vào câu hỏi được để lại ở phần bình luận và tin nhắn hỏi thêm.

5. Cách thoát khỏi vòng lặp content không ai đọc

5.1 Ba việc cần làm trước khi đăng bài thứ 48

Đây là ba việc chị chủ shop đã áp dụng ngay sau khi đếm lại 47 bài cũ, không phải công thức thần kỳ, chỉ là những bước rất cơ bản mà trước đó chị bỏ qua.

1. Đọc lại một câu hỏi thật mà khách từng nhắn tin hỏi trước khi mua, rồi lấy chính câu đó làm điểm mở đầu cho bài viết.
2. Bỏ hẳn câu mời mua ở dòng đầu tiên, để dành phần đó cho đoạn cuối bài.
3. Đọc lại bài trước khi đăng và tự hỏi nếu mình là người lạ, mình có đọc hết ba dòng đầu tiên không.

5.2 Những dấu hiệu cho thấy bạn đang lặp lại sai lầm cũ

Nếu thấy mình đang rơi vào một vài dấu hiệu dưới đây, có thể content của bạn cũng đang đi vào vết xe của 47 bài viết kia.

• Mỗi bài đều bắt đầu bằng việc giới thiệu sản phẩm hoặc cửa hàng.
• Không nhớ nổi bài gần nhất khách để lại bình luận là bài nào.
• Viết xong là đăng ngay, chưa từng đọc lại dưới góc nhìn người lạ.
• Xem lượt thích là thước đo duy nhất để biết bài đó ổn hay chưa.

6. Khi nào nên dừng viết để học cách nắm marketing

6.1 Ranh giới giữa cố gắng thêm và dừng lại đúng lúc

Cố thêm bài thứ 48, thứ 49 theo đúng công thức cũ chỉ khiến vòng lặp kéo dài. Có một ranh giới khá rõ, đó là khi bạn nhận ra vấn đề không nằm ở việc viết nhiều hay ít, mà nằm ở việc chưa hiểu bức tranh tổng thể của marketing đang thiếu mắt xích nào.

6.2 Nắm được bức tranh chung trước khi viết bài thứ 48

Chị chủ shop sau này có nói với mình một câu mình nhớ mãi, rằng giá như chị hiểu về bản đồ marketing 5 lớp sớm hơn thì đã không phải mất hơn một tháng loay hoay với 47 bài viết vô ích. Nếu bạn cũng đang thấy quen với câu chuyện này, có thể bạn sẽ thấy hữu ích khi ghé qua Làm Chủ Marketing để nhìn lại toàn cảnh trước khi viết tiếp bài thứ 48.

7. Kết luận

47 bài content không ai đọc không phải là một thất bại, mà là một chặng đường cần thiết để chị chủ shop nhận ra mình đang thiếu điều gì. Điều quý giá không nằm ở việc viết được bao nhiêu bài, mà nằm ở việc dám dừng lại, đếm, và nhìn thẳng vào sự thật.

Nếu bạn cũng đang có một chuỗi bài viết im lặng tương tự, có lẽ đây là lúc thích hợp để dừng lại một chút, không phải để viết thêm, mà để hiểu vì sao những bài trước đó chưa chạm được đến người đọc.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao một người có thể viết đến 47 bài content mà không ai đọc?

Chuyện này quen lắm, vì ai bán hàng cũng từng qua giai đoạn đăng bài chỉ vì thấy người khác đăng. Content không ai đọc thường không phải vì viết dở, mà vì thiếu một bức tranh tổng thể để biết mình đang nói với ai, ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng. Không có bản đồ marketing 5 lớp trong đầu thì rất dễ viết ngẫu hứng rồi mong may mắn.

Nếu một bài content bỗng viral thì có nên mừng không?

Mừng thì được nhưng đừng vội nghĩ sắp có đơn hàng. Viral chỉ là lớp lưới đầu tiên trong 3 lớp lưới, tức vé vào cửa để nhiều người biết đến bạn, còn có mua hay không lại nằm ở hai lớp lưới sau. Mình từng nói chuyện với một chị chủ shop có bài viral hẳn hoi mà doanh thu tháng đó vẫn y như cũ.

Làm sao biết bài content nào nên đầu tư công sức, bài nào nên bỏ?

Câu này quay lại bản đồ marketing 5 lớp, mỗi lớp có vai trò riêng, có bài để thu hút, có bài để giữ chân, có bài để chốt đơn. Nếu không phân biệt được content đang phục vụ lớp nào thì rất dễ dồn hết công sức vào một chỗ mà bỏ trống những chỗ còn lại.

Người bán hàng nhỏ có cần tự học hết các kỹ thuật viết content, dựng ảnh, quay video không?

Không cần đâu, mình luôn nói với các bạn học viên là người làm chủ không cần biết LÀM, cần biết NẮM. Bạn chỉ cần hiểu bài content đó đang phục vụ mục tiêu gì trong bức tranh chung, còn việc thực thi có thể giao cho người khác. Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn cách nắm toàn bộ bức tranh này, mình có chia sẻ kỹ hơn ở /lam-chu-marketing.

Kết nối với Hiền

Nếu bạn muốn tự vẽ tấm bản đồ marketing cho doanh nghiệp mình một cách bài bản, mời bạn xem khoá Làm Chủ Marketing. Còn nếu chỉ muốn nhận tài liệu miễn phí, nhắn cho Hiền qua Zalo 0773 14 06 93 hoặc email phanthithanhhien.vn@gmail.com.

Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.