Tóm tắt nhanh
- Lý do chủ vừa bán hàng vừa lo marketing dễ rối khi không có nơi nào ghi lại nội dung đã đăng, đang đăng và sắp đăng.
- Những cột tối thiểu cần có trong bảng theo dõi nội dung để không bỏ sót chủ đề, kênh, ngày đăng và kết quả.
- Cách nhìn vào bảng mỗi tuần để biết nội dung nào đang có phản hồi tốt, thay vì đăng theo cảm hứng.
- Ví dụ một chị chủ shop mình từng nói chuyện dùng bảng này để giao việc cho nhân viên mà không cần kèm sát mỗi ngày.
- Vì sao có bảng theo dõi nội dung vẫn chưa đủ, chủ cần nắm được bức tranh marketing tổng thể phía sau nó.
Nhiều chủ shop mở bán được nửa năm vẫn không nhớ nổi tuần trước mình đăng bài gì, kênh nào ra đơn, kênh nào chỉ tốn thời gian. Một bảng theo dõi nội dung đơn giản, cập nhật đều đặn, giúp bạn nhìn lại toàn bộ hoạt động marketing chỉ trong vài phút mà không cần ngồi lục lại từng bài đăng cũ. Trong bài này mình chia sẻ cách mình xây và dùng bảng theo dõi nội dung khi vừa phải lo đơn hàng, vừa phải lo marketing.
1. Vì sao chủ vừa lo kinh doanh vừa lo marketing cần bảng theo dõi nội dung
1.1 Khi nội dung chạy theo cảm hứng, doanh thu cũng chạy theo may rủi
Mình từng có giai đoạn đăng bài tùy hứng, hôm nào rảnh thì viết dài, hôm nào bận thì bỏ qua. Kết quả là có tháng đơn về đều, có tháng im ắng mà mình không biết vì sao. Sau này ngồi lại mới nhận ra vấn đề không nằm ở nội dung hay hay dở, mà ở chỗ mình không có cách nào theo dõi để biết bài nào đang hiệu quả, bài nào nên dừng. Đó là lúc mình bắt đầu dùng một bảng theo dõi nội dung, ban đầu chỉ vài cột đơn giản trên Google Sheet.
1.2 Bạn không cần biết làm, bạn cần biết nắm
Người làm chủ không nhất thiết phải tự viết bài, tự dựng video hay tự chạy quảng cáo. Việc của bạn là nắm được bức tranh tổng thể, biết kênh nào đang mang lại khách, nội dung nào đang được giao cho ai và deadline ra sao. Một bảng theo dõi nội dung chính là công cụ giúp bạn làm đúng vai trò đó, thay vì phải nhớ trong đầu hoặc hỏi lại nhân viên mỗi lần cần báo cáo.
2. Những cột bắt buộc trong bảng theo dõi nội dung
2.1 Nhóm cột mô tả nội dung
Đây là nhóm cột giúp bạn biết mình đang nói gì, ở đâu, khi nào. Thiếu nhóm này, bảng theo dõi nội dung chỉ còn là một danh sách rời rạc không ai đọc lại.
- Ngày đăng, để biết tần suất thực tế so với kế hoạch
- Kênh đăng, Facebook, TikTok, website hay email
- Chủ đề chính, tóm tắt trong một dòng ngắn
- Định dạng, bài viết, video ngắn, hình ảnh hay livestream
- Người phụ trách, tên cụ thể, không để trống
2.2 Nhóm cột đo hiệu quả và người phụ trách
Nhóm này trả lời câu hỏi quan trọng nhất, nội dung có đang mang lại kết quả hay không. Bạn chỉ cần chọn ra 3 chỉ số phù hợp với mục tiêu của từng giai đoạn, không cần liệt kê hết mọi con số nền tảng đưa ra, kẻo bảng theo dõi nội dung trở nên rối mắt mà không ai muốn mở.
3. Xây bảng theo dõi nội dung theo đúng bản đồ marketing 5 lớp
3.1 Đừng để bảng chỉ đếm lượt tương tác của lớp thu hút
Nhiều bảng theo dõi nội dung mình từng thấy chỉ có cột lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ. Đó là số liệu của lớp thu hút, thuộc nhóm 3 lớp lưới mà viral chỉ đóng vai trò là vé vào cửa, không phải doanh thu. Một bài đăng 9 nghìn lượt xem nhưng không ai để lại thông tin liên hệ thì vẫn chưa nói lên điều gì về kinh doanh.
3.2 Gắn từng dòng nội dung với lớp giữ chân và lớp chuyển đổi
Bên cạnh chỉ số thu hút, bảng theo dõi nội dung nên có thêm cột ghi nhận nội dung đó có dẫn người xem qua lớp giữ chân (theo dõi kênh, để lại bình luận, nhắn tin hỏi) và lớp chuyển đổi (chốt đơn, đặt lịch tư vấn) hay không. Nhìn theo cả ba lớp, bạn mới đánh giá đúng nội dung nào đang thật sự giúp việc kinh doanh, chứ không chỉ giúp trang cá nhân trông sôi động.
4. So sánh công cụ làm bảng theo dõi nội dung phổ biến
4.1 Google Sheet, dễ bắt đầu nhưng dễ bỏ cuộc
Đây là lựa chọn quen thuộc với hầu hết chủ shop vì không tốn chi phí và ai cũng biết dùng. Nhược điểm là nếu không có người phụ trách cập nhật đều, bảng rất dễ bị bỏ quên sau 3 tuần đầu.
4.2 Notion và phần mềm quản lý, gọn nhưng cần thời gian làm quen
Notion hoặc các phần mềm quản lý nội dung chuyên biệt giúp bảng theo dõi nội dung trông gọn gàng hơn, có thể gắn nhắc việc tự động. Đổi lại, bạn hoặc người phụ trách cần khoảng 5 đến 7 ngày để làm quen trước khi dùng trơn tru.
| Tiêu chí | Google Sheet | Notion / phần mềm quản lý |
|---|---|---|
| Chi phí | Miễn phí | Thường có bản trả phí |
| Thời gian làm quen | Gần như dùng được ngay | Khoảng 5 đến 7 ngày |
| Khả năng nhắc việc | Hạn chế, cần cài thêm | Có sẵn, tự động |
| Phù hợp với | Đội ngũ dưới 3 người | Đội ngũ từ 5 người trở lên |
5. Quy trình dùng bảng theo dõi nội dung mỗi tuần cho người bận
5.1 Việc của bạn chỉ nên gói gọn trong vài phút
Bạn không cần ngồi cả buổi để xem bảng theo dõi nội dung. Mỗi tuần, mình chỉ dành khoảng 15 phút vào cuối tuần để lướt qua và đánh dấu những dòng cần chú ý.
- Mở bảng, lọc theo tuần vừa qua
- Đánh dấu 3 nội dung có kết quả tốt nhất
- Đánh dấu nội dung không đạt mục tiêu đã đặt ra
- Ghi một dòng nhận xét ngắn cho người phụ trách
- Chốt chủ đề ưu tiên cho tuần kế tiếp
5.2 Việc giao lại cho người phụ trách nội dung
Phần cập nhật hàng ngày, điền số liệu, gắn link nên giao hẳn cho người phụ trách nội dung, không phải việc của người chủ. Nếu bạn muốn có một lộ trình rõ ràng hơn để phân vai trong đội ngũ marketing thay vì tự ôm hết mọi việc, bạn có thể tham khảo thêm tại Làm Chủ Marketing.
6. Những sai lầm thường gặp khi lập bảng theo dõi nội dung
6.1 Nhồi quá nhiều chỉ số vào một bảng
Một bảng theo dõi nội dung có đến 21 cột thường kết thúc bằng việc không ai buồn mở ra nữa. Chỉ giữ lại những cột thật sự được dùng để ra quyết định, phần còn lại bỏ bớt cũng không sao.
6.2 Không ai chịu trách nhiệm cập nhật bảng
Đây là lỗi phổ biến nhất mình từng thấy. Một chị chủ shop mình từng nói chuyện kể rằng chị lập bảng rất công phu nhưng sau 1 tháng thì bỏ trống, vì không phân công rõ ai là người cập nhật mỗi ngày. Bảng theo dõi nội dung chỉ có giá trị khi có một người cụ thể chịu trách nhiệm giữ nó sống.
7. Kết luận
Bảng theo dõi nội dung không cần phức tạp để có giá trị. Điều quan trọng là bạn chọn đúng cột cần theo dõi, gắn nó với bức tranh ba lớp lưới thay vì chỉ đếm lượt tương tác, và có người chịu trách nhiệm cập nhật đều đặn.
Khi bảng này chạy ổn, bạn sẽ không còn phải nhớ trong đầu chuyện kênh nào ra đơn, ai đang làm gì. Bạn chỉ cần vài phút mỗi tuần để nắm toàn bộ hoạt động marketing, và dành phần thời gian còn lại cho việc kinh doanh.
Câu hỏi thường gặp
Bảng theo dõi nội dung này khác gì với lịch đăng bài thông thường?
Lịch đăng bài chỉ ghi ngày giờ và tên bài, còn bảng theo dõi ghi thêm kết quả sau khi đăng như bao nhiêu người xem, bao nhiêu người để lại bình luận, có ai nhắn hỏi mua không. Nhờ vậy bạn nhìn ra bài nào thật sự kéo được người quan tâm, chứ không chỉ biết mình có đăng đều hay không.
Mình không rành công nghệ thì làm bảng này bằng gì cho đơn giản?
Một cuốn sổ tay hoặc một file Google Sheet với 5, 7 cột cơ bản là đủ dùng rồi, không cần phần mềm phức tạp gì cả. Quan trọng là bạn cập nhật đều đặn, chứ không phải công cụ xịn hay không.
Mỗi ngày mình nên dành bao nhiêu thời gian để cập nhật bảng này?
Khoảng 5 đến 7 phút mỗi ngày là đủ, ghi lại con số của hôm trước và note nhanh cảm nhận của bạn về bài đó. Làm ít nhưng đều sẽ có ích hơn nhiều so với dồn lại cuối tuần rồi quên mất chi tiết.
Nếu nhìn vào bảng mà thấy nội dung không hiệu quả thì mình nên làm gì tiếp?
Trước tiên bạn xem lại nội dung đó đang nằm ở lớp nào trong bản đồ marketing, vì nội dung thu hút và nội dung chốt đơn cần đo khác nhau. Mình có chia sẻ kỹ hơn cách đọc dữ liệu theo từng lớp trong /lam-chu-marketing, bạn ghé xem thêm nhé.
Kết nối với Hiền
Nếu bạn muốn tự vẽ tấm bản đồ marketing cho doanh nghiệp mình một cách bài bản, mời bạn xem khoá Làm Chủ Marketing. Còn nếu chỉ muốn nhận tài liệu miễn phí, nhắn cho Hiền qua Zalo 0773 14 06 93 hoặc email phanthithanhhien.vn@gmail.com.
Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.
Thảo luận
Chưa có bình luận nào. Bạn hãy là người đầu tiên chia sẻ suy nghĩ của mình nhé.