Một trong những cái bẫy dễ sa nhất của chủ doanh nghiệp nhỏ là nghe đâu cũng thấy kênh mới. Người ta bảo phải có Facebook, phải có TikTok, phải có kênh này kênh kia. Thế là bạn mở một loạt, mỗi nơi đăng vài bài, rồi kiệt sức và chẳng nơi nào ra hồn. Biết cách chọn kênh marketing phù hợp sẽ cứu bạn khỏi cảnh đó. Vì với nguồn lực có hạn, việc chọn đúng một tới hai kênh và làm cho tới quan trọng hơn nhiều so với có mặt ở mọi nơi.

Mình từng gặp một chị chủ tiệm hoa. Chị đang gồng gánh cùng lúc năm kênh, ngày nào cũng mệt nhoài mà kênh nào cũng lẹt đẹt. Mình hỏi chị: “Khách đặt hoa của chị nhiều nhất qua đâu?” Chị nghĩ một lúc rồi nói, hầu hết qua một nền tảng thôi. Mình bảo, vậy bốn kênh còn lại đang lấy đi sức của chị mà trả về gần như con số không.

chọn kênh marketing
Chọn kênh marketing — Hiền Phan, Làm Chủ Marketing

Nguyên tắc số một: đi theo khách, đừng đi theo trend

Kênh tốt nhất không phải kênh đang hot, mà là kênh có khách của bạn đang ở đó. Một shop thời trang cho người trẻ và một đơn vị bán máy móc cho nhà xưởng sẽ có khách nằm ở hai nơi hoàn toàn khác nhau. Trước khi hỏi nên dùng kênh nào, hãy hỏi khách của mình thường lên mạng ở đâu, họ tìm kiếm thứ họ cần bằng cách nào.

Cách chấm điểm một kênh trước khi dồn sức

Thay vì cảm tính, bạn có thể chấm mỗi kênh theo vài tiêu chí đơn giản, mỗi tiêu chí cho từ 1 tới 5 điểm:

  • Khách của mình có tập trung ở đây nhiều không.
  • Định dạng nội dung ở đây có hợp với thứ mình làm tốt không. Bạn giỏi viết thì hợp kênh chữ, bạn tự tin trước ống kính thì hợp kênh video.
  • Mình có đủ sức duy trì đều đặn ở đây không, xét cả thời gian lẫn ngân sách.
  • Ở đây người ta có dễ chuyển từ xem sang liên hệ mua không.

Cộng điểm lại, một tới hai kênh cao nhất chính là nơi bạn nên dồn sức trước. Đừng vội đụng tới phần còn lại.

Vì sao nên đánh sâu một kênh trước khi mở rộng

Mỗi kênh có một luật chơi riêng, một kiểu nội dung riêng, một nhịp riêng. Khi bạn tập trung vào một kênh, bạn có đủ dữ liệu và thời gian để hiểu vì sao bài này chạy, bài kia không. Cái hiểu đó là thứ quý nhất. Khi rải mỏng ra năm kênh, bạn không bao giờ đủ dữ liệu ở kênh nào để học được điều gì, nên cứ mãi làm trong mù mờ.

Chị chủ tiệm hoa sau khi gom về đúng một kênh mạnh nhất và một kênh phụ đã nhẹ người hẳn. Cùng một quỹ thời gian, chị làm sâu hơn, đăng đều hơn, và lượng đơn qua kênh chính tăng lên thấy rõ trong khoảng hai tháng. Bốn kênh bỏ bớt không làm chị mất khách, vì thực ra chúng có mang về khách đâu.

Khi nào thì mở thêm kênh mới

Câu trả lời gọn: khi kênh hiện tại đã chạy ổn định và bạn hiểu rõ vì sao nó chạy, đồng thời bạn có thêm nguồn lực để nuôi kênh mới mà không rút sức của kênh cũ. Mở kênh mới trong lúc kênh cũ còn chưa hiểu là cách chắc chắn để cả hai cùng đuối.

Kênh miễn phí và kênh trả tiền, nên bắt đầu từ đâu

Một câu hỏi hay đi kèm: nên tập trung vào kênh tự nhiên không tốn tiền quảng cáo, hay nên chạy quảng cáo cho nhanh. Với doanh nghiệp nhỏ ngân sách còn mỏng, mình thường khuyên nên xây được một kênh tự nhiên có sức sống trước, rồi mới dùng quảng cáo để khuếch đại thứ đã chứng minh là chạy.

Lý do đơn giản: nếu bạn đổ tiền quảng cáo vào một nội dung mà bản thân nó chưa hấp dẫn, bạn chỉ đang trả tiền để nhiều người hơn lướt qua bạn. Còn khi một nội dung đã tự nhiên được nhiều người quan tâm mà không cần đẩy, đó là tín hiệu nó đáng để bỏ tiền nhân rộng. Quảng cáo là chiếc loa, nó khuếch đại cả cái hay lẫn cái dở.

Ba điều mình muốn bạn giữ khi chọn kênh

  • Một là, một kênh làm tới nơi hơn năm kênh làm nửa vời. Sức của bạn có hạn, đừng chia nó thành những mẩu quá nhỏ để chẳng mẩu nào đủ tạo ra kết quả.
  • Hai là, chọn kênh theo khách và theo thế mạnh của mình, đừng chọn theo kênh nào đang được khen nhiều.
  • Ba là, cho mỗi kênh đủ thời gian để nói lên điều gì đó. Bỏ một kênh sau một tuần thì bạn chưa kịp học được gì từ nó.

Bạn đang dàn mỏng mình ra nhiều nơi, hay đang có một kênh mà bạn thật sự làm chủ được? Nếu đang dàn mỏng, có lẽ việc đáng làm nhất tuần này là chọn ra một kênh để dồn sức và tạm buông những kênh đang lấy đi năng lượng mà không trả lại gì.

Câu hỏi thường gặp

Doanh nghiệp nhỏ nên chọn Facebook hay TikTok?

Câu trả lời phụ thuộc vào khách của bạn đang ở đâu và bạn mạnh ở định dạng nào. Đừng chọn kênh theo cái đang hot, hãy chọn kênh marketing có khách của mình tập trung và hợp với thế mạnh của bạn, rồi làm cho tới.

Bao giờ thì nên mở thêm kênh mới?

Khi kênh hiện tại đã chạy ổn định, bạn hiểu rõ vì sao nó chạy, và bạn có thêm nguồn lực để nuôi kênh mới mà không rút sức của kênh cũ. Mở kênh mới khi kênh cũ còn chưa hiểu là cách chắc chắn để cả hai cùng đuối.

Có nên chạy quảng cáo ngay từ đầu để có khách nhanh không?

Với doanh nghiệp nhỏ ngân sách còn mỏng, nên xây được một kênh tự nhiên có sức sống trước, rồi mới dùng quảng cáo để nhân rộng thứ đã chứng minh là chạy. Quảng cáo giống chiếc loa, nó khuếch đại cả cái hay lẫn cái dở, nên đừng vội bật loa khi nội dung còn chưa hấp dẫn.

Nếu bạn muốn tự tay vẽ lại bức tranh marketing của mình cho gọn gàng, bạn có thể bắt đầu từ những nội dung mình chia sẻ ở mục Làm Chủ Marketing. Không có gì phải mua, chỉ là chỗ để bạn tự soi lại doanh nghiệp mình đang hở ở đâu.

Cùng vẽ bản đồ marketing cá nhân hóa cho doanh nghiệp bạn.

Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.