Content Pillar Cho Chủ Doanh Nghiệp Cần Nắm Những Gì

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ nghe nói đến content pillar cho chủ doanh nghiệp nhưng vẫn mơ hồ, không biết nên bắt đầu từ đâu. Mình không nghĩ bạn cần tự tay viết từng bài, quay từng video, vì đó là việc của người làm. Điều bạn cần là nắm được cách một hệ thống content pillar vận hành, để không bị cuốn vào từng con số viral mà quên mất mục tiêu doanh thu thật phía sau.

1. Content Pillar Là Gì Và Vì Sao Chủ Doanh Nghiệp Phải Nắm

1.1 Content Pillar Khác Những Bài Đăng Rời Rạc Ở Đâu

Content pillar là những nội dung trụ, xoay quanh một số chủ đề cốt lõi gắn chặt với sản phẩm, khách hàng và bài toán kinh doanh của bạn. Khác với kiểu đăng bài tùy hứng, hôm nay viết cái này, mai chạy theo trend khác, content pillar có đường hướng rõ, lặp lại đều, để người xem nhớ ra bạn là ai sau nhiều lần lướt qua.

1.2 Vị Trí Của Content Pillar Trong Bản Đồ Marketing 5 Lớp

Trong bản đồ marketing 5 lớp mình hay dùng để hướng dẫn các chủ shop, chủ xưởng, content pillar nằm ở lớp đầu tiên, lớp thu hút. Đây là lớp kéo người lạ biết đến mình, chưa phải lớp bán hàng. Nắm đúng vị trí này giúp bạn không nóng ruột đòi content pillar phải ra đơn ngay, vì đó không phải việc của nó.

2. Chủ Doanh Nghiệp Cần Nắm Gì Về Content Pillar, Không Cần Biết Làm

2.1 Nắm Đúng Chủ Đề Cốt Lõi Trước Khi Giao Cho Người Làm

Người làm chủ không cần biết LÀM, cần biết NẮM. Với content pillar, bạn chỉ cần xác định rõ ba đến năm chủ đề trụ gắn với nỗi lo, nhu cầu thật của khách hàng mình đang phục vụ. Phần còn lại, viết câu chữ nào, quay cảnh nào, để nhân viên hoặc đơn vị ngoài xử lý.

2.2 Nắm Đúng Tần Suất Và Kênh Phân Phối Phù Hợp Quy Mô

Một chị chủ shop mình từng nói chuyện ban đầu cố đăng mỗi ngày trên tất cả các kênh, sau ba tuần thì đuối, bỏ luôn. Bạn chỉ cần nắm con số tần suất thực tế mà đội của mình duy trì được, ví dụ ba bài mỗi tuần trên một kênh chính, còn hơn chín bài tràn lan rồi đứt gãy giữa đường.

3. Cách Xây Dựng Hệ Thống Content Pillar Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

3.1 Bước Xác Định Trụ Nội Dung Cốt Lõi

Trước khi giao việc cho ai, bạn cần tự mình trả lời được khách hàng của mình thường hỏi gì, lo gì, so sánh gì trước khi mua. Từ đó gom lại thành các nhóm chủ đề lớn, đó chính là trụ nội dung.

1. Liệt kê năm câu hỏi khách hàng hay hỏi nhất khi đến cửa hàng hoặc gọi điện
2. Gom các câu hỏi đó thành ba nhóm chủ đề lớn, không để quá rời rạc
3. Đặt tên trụ cho từng nhóm, ví dụ trụ sản phẩm, trụ dùng thử, trụ câu chuyện khách hàng
4. Giao từng trụ cho một người hoặc một quy trình cụ thể chịu trách nhiệm triển khai

3.2 Bước Phân Rã Trụ Nội Dung Thành Bài Viết Nhỏ

Mỗi trụ lớn sẽ được chẻ ra thành nhiều bài nhỏ hơn, có thể là bài viết, video ngắn, hoặc hình ảnh kèm chú thích. Việc của bạn là duyệt xem các bài nhỏ còn bám đúng trụ ban đầu không, tránh để người làm trôi dạt sang chủ đề không liên quan chỉ vì nó đang hot.

4. Những Sai Lầm Thường Gặp Khi Chủ Doanh Nghiệp Làm Content Pillar

4.1 Nhầm Lượt Xem Viral Với Hiệu Quả Kinh Doanh Thật

Đây là sai lầm mình thấy nhiều nhất. Trong ba lớp lưới mình thường nhắc, viral chỉ là vé vào cửa, không phải doanh thu. Một bài đạt vài chục nghìn lượt xem nhưng không ai nhớ bạn bán gì thì vẫn coi như chưa làm xong việc.

4.2 Tự Mình Viết Hết Mà Không Xây Hệ Thống Giao Việc

Nhiều chủ doanh nghiệp ôm hết việc viết, quay, dựng vì sợ giao sai, kết quả là khi bận việc khác thì content đứt hẳn. Một vài sai lầm điển hình khác bao gồm:

• Thay đổi trụ nội dung liên tục theo cảm xúc, không theo dữ liệu thật
• Không có ai chịu trách nhiệm duy trì tần suất đăng đều
• Đo lường bằng cảm giác thích hay không thích, bỏ qua số liệu nội bộ

5. Phân Loại Content Pillar Theo Mục Tiêu Kinh Doanh

5.1 Ba Nhóm Content Pillar Phổ Biến Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Không phải trụ nội dung nào cũng phục vụ cùng một mục tiêu. Có nhóm giúp người lạ biết đến bạn, có nhóm giúp họ tin tưởng hơn, có nhóm giúp họ sẵn sàng tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm.

5.2 Chọn Nhóm Nào Phù Hợp Với Giai Đoạn Hiện Tại Của Bạn

Nếu cửa hàng của bạn còn ít người biết, nên dồn sức vào trụ nhận biết trước. Khi đã có một lượng người theo dõi quen mặt, bạn mới cần thêm trụ tin tưởng để họ gắn bó lâu hơn, thay vì làm tất cả cùng lúc rồi loãng nguồn lực.

6. Đo Lường Hiệu Quả Content Pillar Sao Cho Đúng

6.1 Những Chỉ Số Cần Nhìn Ở Lớp Thu Hút

Ở lớp thu hút, bạn nên nhìn vào số lượng người mới biết đến mình, số người để lại thông tin liên hệ, chứ không phải chỉ nhìn lượt tim hay lượt chia sẻ. Đây là những chỉ số phản ánh đúng việc content pillar đang kéo ai vào, không phải đang làm vui mắt ai.

6.2 Tránh Ảo Tưởng Với Lượt Xem, Lượt Thích

Một anh chủ xưởng mình từng trò chuyện từng rất tự hào vì có bài đạt lượt xem cao, nhưng cả tháng không thêm được khách hàng mới nào. Nắm được bản chất của lớp thu hút giúp bạn bớt ảo tưởng, và khi muốn hiểu toàn bộ hệ thống phía sau từ thu hút đến chuyển đổi, bạn có thể tìm hiểu thêm qua Làm Chủ Marketing để thấy rõ bức tranh năm lớp đầy đủ.

7. Kết luận

Content pillar cho chủ doanh nghiệp không phải là bài toán bạn cần tự tay giải từng chi tiết, mà là hệ thống bạn cần nắm chắc phần cốt lõi để không bị người làm dẫn đi lạc hướng. Khi bạn nắm đúng trụ nội dung, đúng vị trí trong bản đồ marketing, đúng cách đo lường, phần còn lại là giao việc và theo dõi đều đặn mà thôi.

Câu hỏi thường gặp

Content Pillar là gì, mình có cần hiểu sâu kỹ thuật không?

Content Pillar là mấy chủ đề lớn xoay quanh việc kinh doanh của bạn, để từ đó content hàng ngày không bị lạc trôi. Bạn không cần biết cách viết từng bài, chỉ cần nắm được mình có bao nhiêu trụ và mỗi trụ nói về điều gì.

Chủ doanh nghiệp bận thì nên tự làm content pillar hay giao cho nhân viên?

Giao được, nhưng phần quyết định trụ nào là trụ nào thì chủ nên giữ, vì đó liên quan trực tiếp đến định vị của mình trên thị trường. Mình từng thấy một anh chủ xưởng gỗ giao hết cho em content rồi không biết vì sao bài đăng na ná đối thủ, lý do là chưa ai chốt trụ nội dung từ đầu.

Có bao nhiêu content pillar là đủ cho một doanh nghiệp nhỏ?

Thường 3 đến 5 trụ là vừa, nhiều hơn dễ loãng, ít hơn dễ nhàm. Quan trọng không phải số lượng mà là mỗi trụ có giải quyết đúng một nỗi lo hay mong muốn của khách hàng không.

Làm sao biết content pillar của mình đang đúng hay sai?

Nhìn vào việc khách có nhắc lại đúng những gì bạn muốn họ nhớ không, chứ không phải nhìn lượt thích lượt chia sẻ. Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn cách xây một bộ trụ nội dung đi cùng chiến lược chung, có thể tham khảo thêm ở /lam-chu-marketing.

Kết nối với Hiền

Nếu bạn muốn tự vẽ tấm bản đồ marketing cho doanh nghiệp mình một cách bài bản, mời bạn xem khoá Làm Chủ Marketing. Còn nếu chỉ muốn nhận tài liệu miễn phí, nhắn cho Hiền qua Zalo 0773 14 06 93 hoặc email phanthithanhhien.vn@gmail.com.

Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.