Content Pillar Là Gì Và Content Angle Là Gì Chủ Doanh Nghiệp Cần Biết

Mình sẽ viết luôn phần thân bài HTML theo đúng cấu trúc và giọng Hiền Phan yêu cầu.

“`html

Content pillar là gì là câu hỏi mình nhận được rất nhiều từ các bạn chủ shop, chủ quán khi mới bắt đầu làm nội dung quảng bá cho sản phẩm của mình. Nói đơn giản, đây là những chủ đề lớn, cố định, đóng vai trò cái cột trụ cho toàn bộ câu chuyện bạn muốn kể với khách hàng. Đi kèm với nó luôn có một khái niệm khác ít người để ý, đó là content angle, góc nhìn giúp một pillar không bị lặp đi lặp lại đến nhàm chán.

1. Content Pillar Là Gì Và Vai Trò Của Nó Trong Content Marketing

1.1 Content Pillar Khác Gì Với Một Bài Đăng Bình Thường

Một bài đăng thường thì kể xong là hết, hôm sau bạn lại phải nghĩ chủ đề mới. Còn content pillar giống như cái cột nhà, bạn dựng lên một lần và dùng nó suốt 3 năm, 5 năm vẫn còn đúng, chỉ cần thay cách kể bên ngoài cho phù hợp với từng giai đoạn.

1.2 Vì Sao Chủ Doanh Nghiệp Cần Hiểu Khái Niệm Này Trước Khi Giao Cho Người Khác

Nếu bạn không nắm được pillar của chính mình, bạn sẽ khó mà biết người đang làm content cho shop có đang đi đúng đường hay chỉ đăng bài cho đủ số lượng. Đây đúng là tinh thần mình vẫn hay nói với các bạn chủ: người làm chủ không cần biết LÀM, cần biết NẮM. Bạn không cần tự viết từng bài, nhưng cần biết đang có mấy pillar đang chạy, và pillar nào đang hiệu quả.

2. Content Angle Là Gì

2.1 Góc Nhìn Khác Với Chủ Đề Như Thế Nào

Chủ đề là cái bạn muốn nói tới, còn content angle là cách bạn chọn để bước vào chủ đề đó. Cùng một pillar về chăm sóc da, bạn có thể vào bằng góc chia sẻ thật, góc hỏi đáp, hoặc góc kể chuyện một lần mình làm sai và sửa lại ra sao.

2.2 Một Content Pillar Có Thể Sinh Ra Bao Nhiêu Content Angle

Mình thường gợi ý các bạn chủ chuẩn bị khoảng 7 angle cho mỗi pillar là đủ dùng trong một quý, không cần nghĩ ra quá nhiều mỗi tuần vì sẽ dễ đuối sức giữa đường.

3. Mối Quan Hệ Giữa Content Pillar Và Content Angle

3.1 Pillar Là Khung, Angle Là Cách Kể

Bạn cứ hình dung pillar là cái khung cửa, còn angle là những tấm rèm bạn thay đổi theo mùa. Khung thì đứng yên, rèm thì linh hoạt, nhưng rèm nào cũng phải treo đúng khung thì ngôi nhà mới nhìn hợp lý.

3.2 Ví Dụ Thực Tế Từ Một Chủ Shop Nhỏ

Mình từng ngồi nói chuyện với một chị chủ shop quần áo, chị chọn pillar là chuyện phối đồ đi làm cho dân văn phòng. Với cùng pillar đó, chị thử lần lượt 5 angle khác nhau, từ chia sẻ sai lầm hồi mới mở shop, đến hỏi khách hàng quen họ hay mặc gì nhất. Bài nào cũng vẫn nói về phối đồ, nhưng người đọc không thấy chán vì góc vào mỗi lần khác nhau.

4. Cách Xác Định Content Pillar Phù Hợp Với Doanh Nghiệp Của Bạn

4.1 Bắt Đầu Từ Những Vấn Đề Khách Hàng Hay Gặp

Pillar tốt không phải thứ bạn nghĩ ra trong đầu, mà là thứ bạn nghe được từ chính khách hàng. Bạn thử liệt kê 3 câu hỏi khách hỏi nhiều nhất trong 9 tháng vừa rồi, đó chính là nguyên liệu để dựng pillar.

4.2 Số Lượng Content Pillar Nên Có Là Bao Nhiêu

Với một doanh nghiệp vừa và nhỏ, mình thấy 3 đến 5 pillar là vừa đủ để câu chuyện có chiều sâu mà không bị loãng. Một vài tiêu chí để chọn pillar đúng:

• Khách hàng thật sự quan tâm, không phải chỉ chủ shop thấy hay
• Doanh nghiệp có thể nói về nó lâu dài, không cạn ý sau vài tuần
• Liên quan trực tiếp đến sản phẩm hoặc dịch vụ đang bán

5. Cách Triển Khai Content Angle Để Không Bị Lặp Ý

5.1 Công Thức Xoay Quanh Một Pillar

Khi đã có pillar, bạn có thể dùng trình tự sau để ra angle mới mỗi lần cần viết:

1. Chọn một trải nghiệm thật đã xảy ra, của mình hoặc của khách
2. Xác định cảm xúc chính muốn người đọc cảm nhận
3. Chọn hình thức kể, có thể là câu chuyện, câu hỏi, hoặc lời khuyên ngắn
4. Kiểm tra lại xem angle này có còn đứng trong khung pillar ban đầu không
5. Ghi chú lại để lần sau không lặp đúng góc đã dùng

5.2 Lỗi Thường Gặp Khi Chủ Doanh Nghiệp Tự Làm Content

Lỗi phổ biến mình thấy là nhiều bạn chủ quán, chủ shop gộp luôn pillar và angle thành một, nên hết chuyện để kể rất nhanh. Một anh chủ quán cà phê mình quen từng kể, anh viết đúng một kiểu bài suốt 11 tuần liền rồi bỏ cuộc vì thấy content “cạn vốn”, trong khi vấn đề chỉ là anh chưa tách được pillar với angle mà thôi.

6. Content Pillar Và Angle Nằm Ở Đâu Trong Bức Tranh Marketing Lớn Hơn

6.1 Vị Trí Trong Giai Đoạn Thu Hút Của Bản Đồ Marketing 5 Lớp

Trong bản đồ marketing 5 lớp mình vẫn dùng để làm việc với các bạn chủ doanh nghiệp, content pillar và content angle nằm ở giai đoạn Thu Hút, đây là bước đầu để khách hàng biết đến bạn, chứ chưa phải bước để họ mua hàng ngay.

6.2 Vì Sao Một Bài Viral Không Giúp Bạn Bán Được Hàng

Mình hay nhắc nguyên tắc 3 lớp lưới, viral chỉ là vé vào cửa, không phải doanh thu. Một bài pillar có angle hay có thể giúp hàng nghìn người biết đến shop, nhưng nếu bạn không có lớp lưới tiếp theo để giữ họ lại và dẫn họ đi xa hơn, lượng tiếp cận đó cũng trôi qua rất nhanh. Nếu bạn muốn hiểu rõ cách các lớp lưới này kết nối với nhau để không phí công làm content, bạn có thể tìm đọc thêm trong Làm Chủ Marketing, nơi mình chia sẻ kỹ hơn về cách một chủ doanh nghiệp nắm toàn bộ bức tranh mà không cần tự tay làm hết mọi việc.

7. Kết luận

Hiểu content pillar là gì và phân biệt được nó với content angle là bước nền trước khi bạn giao việc content cho bất kỳ ai, kể cả khi người đó là chính bạn. Pillar giữ cho câu chuyện có chiều sâu, angle giữ cho câu chuyện không nhàm chán, còn việc của bạn với vai trò chủ doanh nghiệp là nắm được cả hai, chứ không cần tự tay viết từng chữ.

“`

Câu hỏi thường gặp

Content pillar và content angle khác nhau thế nào?

Content pillar là những chủ đề lớn, cố định mà thương hiệu theo đuổi lâu dài, ví dụ 3 trụ nội dung xoay quanh sản phẩm, khách hàng, câu chuyện ngành. Content angle là góc nhìn, cách kể lại một trụ đó theo nhiều hướng khác nhau để không bị nhàm. Nói đơn giản, pillar là cái khung, angle là cách mình xoay cái khung đó mỗi ngày.

Một doanh nghiệp nhỏ nên có bao nhiêu content pillar?

Theo kinh nghiệm mình quan sát, 3 pillar là vừa đủ cho một chủ shop mới bắt đầu, nhiều hơn dễ loãng nguồn lực. Quan trọng là chọn đúng 3 trụ sát với khách hàng thật, rồi đào sâu bằng nhiều angle khác nhau thay vì ôm thêm pillar mới.

Vì sao có pillar rồi mà nội dung vẫn nhàm chán?

Vì nhiều người lặp pillar mà quên đổi angle, kiểu tháng nào cũng đăng một kiểu bài giống nhau về cùng một chủ đề. Mình từng nói chuyện với một chị chủ shop, chị ấy chỉ đổi 3 cách kể khác nhau cho cùng một pillar sản phẩm mà lượng tương tác đã khác hẳn.

Làm sao biết angle nào đang hiệu quả, angle nào nên bỏ?

Mình hay nhìn vào tương tác thật của từng bài theo từng angle trong vòng 3 tuần rồi so sánh, không chỉ nhìn lượt xem viral vì viral chỉ là vé vào cửa, không phải doanh thu. Angle nào kéo được bình luận hỏi mua hoặc nhắn tin thật thì giữ, còn angle chỉ ồn ào mà không ra tương tác chất lượng thì nên thay.

Kết nối với Hiền

Nếu bạn muốn tự vẽ tấm bản đồ marketing cho doanh nghiệp mình một cách bài bản, mời bạn xem khoá Làm Chủ Marketing. Còn nếu chỉ muốn nhận tài liệu miễn phí, nhắn cho Hiền qua Zalo 0773 14 06 93 hoặc email phanthithanhhien.vn@gmail.com.

Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.