Content Viral Ra Đơn Khác Content Viral Triệu View Ở Đâu

Mình từng ngồi cạnh một anh chủ xưởng gỗ nhìn video của ảnh đạt hơn một triệu lượt xem, cả nhà hào hứng chụp màn hình gửi nhau, nhưng cuối tháng đơn hàng vẫn giậm chân tại chỗ. Đó là lúc mình hiểu rõ content viral ra đơn và content viral triệu view là hai thứ khác nhau hoàn toàn, dù nhìn ngoài chúng giống nhau từng khung hình. Nếu bạn đang loay hoay vì view tăng mà đơn không nhích, bài này mình sẽ chỉ ra sự khác biệt đó nằm ở đâu.

1. Vì Sao Nhiều Video Triệu View Mà Shop Vẫn Không Ai Mua

1.1 Lượt xem là chỉ số phụ, không phải chỉ số sống

Mình hay nói với các bạn học của mình rằng lượt xem chỉ là vé vào cửa, không phải doanh thu. Một video được nền tảng đẩy mạnh vì nó giữ người xem ở lại lâu, nhưng điều đó không có nghĩa người xem đang nghĩ đến việc mua hàng của bạn. Có những video mình từng thấy đạt vài trăm nghìn view chỉ vì một câu nói hài hước, hoàn toàn không liên quan đến sản phẩm đang bán.

1.2 Thuật toán thưởng cho sự giải trí, không thưởng cho sự tin tưởng

Nền tảng đo bạn bằng thời gian xem, tỷ lệ xem hết, lượt chia sẻ. Nó không đo được việc một người xong video có tin bạn hơn không, có nhớ bạn bán gì không. Đây là lý do content viral triệu view thường rất giải trí nhưng rất nhạt về mặt thương hiệu, còn content viral ra đơn luôn gắn chặt với một nỗi đau cụ thể của khách.

2. Content Viral Ra Đơn Được Dựng Từ Đâu

2.1 Bắt đầu từ nỗi đau cụ thể của khách, không phải trào lưu

Mình từng trò chuyện với một chị chủ shop quần áo size lớn, chị kể chị không chạy theo nhạc nền đang hot mà quay lại đúng cảnh chị từng đứng khóc trong phòng thử đồ vì không món nào vừa. Video đó không giải trí, nhưng mỗi bình luận dưới đó đều là một người từng trải qua cảnh giống vậy. Đó là lúc nỗi đau thật thay cho trào lưu nhất thời.

2.2 Luôn có một bước nhỏ để người xem hành động

Khác với video chỉ để xem cho vui, content viral ra đơn luôn gài một bước đi tiếp theo rất nhẹ, có thể là một câu hỏi gợi inbox, một lời mời để lại bình luận, hoặc một chi tiết khiến người xem tự tìm đến trang bán hàng. Không cần kêu gọi lộ liễu, chỉ cần đủ rõ để người đang cần biết họ nên làm gì.

3. Ba Lớp Lưới Giữ Người Xem Lại Thành Người Mua

3.1 Lớp lưới thứ nhất, nội dung khiến người ta dừng lại

Đây là lớp mà hầu hết video triệu view dừng ở đó, chỉ cần đủ hấp dẫn để ngón tay ngừng vuốt màn hình trong khoảng 3 giây đầu. Nhưng nếu chỉ có lớp này, bạn đang đốt công sức cho một lượt xem thoáng qua, không để lại gì.

3.2 Lớp lưới thứ hai và thứ ba, niềm tin và lối ra

Lớp thứ hai là lúc người xem cảm thấy câu chuyện này đúng là của họ, họ bắt đầu tin người kể. Lớp thứ ba là có một lối đi rõ ràng để họ bước tiếp, dù chỉ là một dòng bình luận hỏi giá. Thiếu một trong 3 lớp này, viral vẫn chỉ nằm ở lớp ngoài cùng, không chạm được vào quyết định mua.

4. Cách Phân Biệt Content Viral Ra Đơn Và Content Viral Triệu View

4.1 Khác nhau ngay từ lúc lên ý tưởng

Một bên bắt đầu bằng câu hỏi “làm sao cho nhiều người xem”, một bên bắt đầu bằng câu hỏi “ai đang đau vì điều này”. Hai câu hỏi khác nhau dẫn đến hai kiểu nội dung khác nhau, dù đôi khi được dựng bằng cùng một cách quay, cùng một xu hướng âm thanh.

4.2 Khác nhau cả ở cách đo lường sau khi đăng

Người chỉ nhìn view sẽ vui khi số nhảy lên nhanh. Người làm chủ marketing cần nhìn sâu hơn một chút, xem bình luận có hỏi giá không, có ai tag bạn bè vào không, có ai nhắn tin hỏi mua không. Dưới đây là bảng mình hay dùng để so sánh nhanh hai loại nội dung này.

5. Công Thức Dựng Content Viral Ra Đơn Cho Người Mới Bắt Đầu

5.1 Bước đầu tiên, chọn đúng nỗi đau khách đang gặp

Trước khi nghĩ đến quay gì, mình luôn hỏi bạn học của mình một câu, hôm nay khách hàng của bạn đang khó chịu vì điều gì. Càng cụ thể càng tốt, không phải “khách cần đẹp” mà phải là “khách ngại mặc áo sát nách vì sợ lộ phần bắp tay”. Nỗi đau cụ thể mới dựng được câu chuyện cụ thể.

5.2 Bước kế tiếp, kể thật, đừng tô vẽ

Khách hàng ngày nay rất nhạy với sự giả tạo, một câu thoại nghe như quảng cáo sẽ bị lướt qua ngay. Mình thường gợi ý quy trình dựng nội dung theo 5 bước nhỏ sau để giữ được sự chân thật mà vẫn có đường dẫn đến hành động mua.

1. Chọn một nỗi đau cụ thể, chỉ một, không gộp nhiều thứ vào một video.
2. Mở đầu bằng chính tình huống đó, không mở đầu bằng lời chào hàng.
3. Cho thấy cách nỗi đau đó được giải quyết, bằng trải nghiệm thật, không phải lời hứa suông.
4. Gài một câu hỏi hoặc chi tiết khiến người xem muốn biết thêm.
5. Để lại một lối đi rõ ràng, có thể là bình luận, tin nhắn hoặc một đường dẫn cụ thể.

6. Những Sai Lầm Khiến Viral Không Ra Đơn

6.1 Chạy theo trend không liên quan đến ngành hàng

Mình đã thấy không ít chủ shop mất cả tuần dựng lại một trend đang hot, view lên rất nhanh, nhưng khách để lại bình luận toàn là người xem cho vui, không ai hỏi đến sản phẩm. Trend chỉ nên là cái vỏ, bên trong vẫn phải là câu chuyện của chính ngành hàng mình.

6.2 Không chuẩn bị lối ra cho người xem

Nhiều video dựng rất hay nhưng kết thúc đột ngột, người xem thấy thích rồi lướt tiếp vì không biết phải làm gì tiếp theo. Một vài lỗi phổ biến mình hay gặp khi xem lại content của học viên là:

• Không có câu hỏi hoặc lời mời nào ở cuối video để người xem phản hồi.
• Thông tin sản phẩm, giá, cách mua bị giấu quá kỹ, khách muốn hỏi cũng không biết hỏi đâu.
• Video hay nhưng không gắn với bất kỳ nỗi đau cụ thể nào của khách hàng mục tiêu.

Người làm chủ không cần phải tự quay, tự edit mọi video, nhưng cần nắm được vì sao một video ra đơn còn video khác thì không, đó là tinh thần người làm chủ không cần biết LÀM, cần biết NẮM. Nếu bạn muốn hiểu sâu hơn cách xây cả một hệ thống nội dung chạm đúng khách thay vì chỉ chạy theo view, mình có chia sẻ kỹ hơn trong Làm Chủ Marketing.

7. Kết luận

Content viral triệu view và content viral ra đơn không đối nghịch nhau, nhưng chúng được dựng từ hai câu hỏi khác nhau ngay từ đầu. Nếu bạn đang có video view cao mà đơn vẫn thấp, thử quay lại xem video đó đang chạm vào nỗi đau thật của khách hay chỉ đang chạy theo một xu hướng thoáng qua, câu trả lời thường nằm ngay ở đó.

Câu hỏi thường gặp

Video triệu view mà không ra đơn thì content đó có lỗi gì không?

Không phải lỗi, chỉ là nó đang làm đúng việc của lớp ngoài cùng là viral, chưa chạm tới lớp giữ chân và lớp chuyển đổi. Mình từng ngồi với một anh chủ xưởng gỗ, video anh triệu view nhưng đơn vẫn lẻ tẻ, vì video chỉ gây chú ý chứ chưa dẫn người xem đi đâu tiếp. Viral là vé vào cửa, không phải doanh thu, nên bạn đừng vội mừng khi thấy view cao.

Vậy content ra đơn khác content viral ở điểm nào?

Content ra đơn luôn có một đường dẫn rõ ràng từ cảm xúc người xem tới hành động cụ thể, còn content viral chỉ cần gây chú ý trong vài giây đầu là xong việc của nó. Một chị chủ shop mình từng nói chuyện kể chị đổi từ video gây sốc sang video giải quyết đúng một nỗi lo của khách, lượt xem giảm nhưng đơn lại tăng. Khác nhau nằm ở việc có dắt người xem qua đủ 3 lớp lưới hay không, không nằm ở việc video hay hay dở.

Làm sao biết content của bạn đang thiếu lớp nào trong 3 lớp lưới?

Nhìn kỹ phần bình luận là biết ngay, nếu view cao mà gần như không có ai hỏi giá hỏi mua thì đang mắc ở lớp giữ chân, chưa chạm được lớp chuyển đổi. Mình gặp không ít chủ shop có 7 video triệu view nhưng chưa video nào có bình luận hỏi mua, vì nội dung mới dừng ở mức xem cho vui.

Người làm chủ có cần tự học dựng content viral để ra đơn không?

Không cần biết tự LÀM từng khung hình, quan trọng hơn là bạn NẮM được bản đồ 5 lớp để biết mình đang thiếu lớp nào và giao đúng việc cho đúng người. Thời gian của người làm chủ nên dùng để nhìn toàn cảnh và ra quyết định, không phải ngồi edit từng giây video.

Kết nối với Hiền

Nếu bạn muốn tự vẽ tấm bản đồ marketing cho doanh nghiệp mình một cách bài bản, mời bạn xem khoá Làm Chủ Marketing. Còn nếu chỉ muốn nhận tài liệu miễn phí, nhắn cho Hiền qua Zalo 0773 14 06 93 hoặc email phanthithanhhien.vn@gmail.com.

Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.