Tám giờ tối, bạn mở điện thoại, lướt lại trang vừa đăng bài hôm qua. Lượt xem lẹt đẹt vài chục, không ai nhắn, không ai bình luận. Bạn gõ lên Google đúng câu mà rất nhiều chủ tiệm, chủ xưởng đã gõ trước bạn: đăng bài bao lâu thì có khách. Tắt máy, bạn nghĩ bụng chắc ngành mình không hợp mạng xã hội.

Mình từng mất nửa năm để một kênh TikTok chuyên về cho thuê phòng chạm mốc 34.000 người theo dõi. Một kênh YouTube khác, dựng từ con số 0, hai năm sau mới cán 51.100 người đăng ký. Có một video xoay quanh chuyện cho thuê phòng đạt 4 triệu lượt xem, nhưng phải sau hai tháng bền bỉ, không đổi chủ đề nửa đường. Còn tốc độ nhanh nhất mình từng chạm tới, một trang Facebook mang thương hiệu riêng, cũng ngốn 26 ngày mới chạm 4.300 người theo dõi. Hai mươi sáu ngày. Không phải bảy.

Người mình khó cùng đi đường dài nhất không phải người thiếu kỹ năng. Là người mong có khách ngay sau một, hai ngày đăng bài đầu tiên. Và mình nghĩ đây mới là gốc: không phải bạn làm sai, mà bạn đang cầm nhầm thước đo ở từng giai đoạn.

1. Đăng bài bao lâu thì có khách: câu hỏi khiến nhiều người bỏ cuộc sớm

Bạn đăng đều một tuần, nhìn số không nhích, trong đầu lập tức quyết luôn ngành mình không hợp content. Nhưng một tuần chưa phải đơn vị để đo cái gì cả. Hạt giống vừa gieo xuống đất, bạn đã moi lên xem rễ mọc chưa. Rễ chưa kịp bám, bạn đã nhổ lên rồi trồng chỗ khác, rồi vài tuần sau lại nhổ tiếp một lần nữa.

Có một câu mình hay tự nhắc mình: đúng, đủ, đều. Đúng tệp người, đủ thời gian chờ, đều tay mà làm. Vấn đề không phải bạn chưa có khách. Vấn đề là bạn đang đòi đo khách mua ở cái giai đoạn chỉ nên đo việc mình làm. Chủ hộ kinh doanh gia đình, chủ đi lên từ nghề, thường làm một mình, vừa bán vừa tự đăng bài, nên mỗi lần nhìn số liệu không nhích là một lần tự nghi ngờ chính mình, không phải chỉ tiếc công.

2. Cách đo đúng, để biết đăng bài bao lâu thì có khách thật

Thay vì đếm lượt xem mỗi tối rồi buồn, bạn vẽ một đường thời gian. Chỉ cần 10 phút.

  1. Lấy một tờ giấy A4 hoặc mở một ghi chú trên điện thoại, vạch một đường ngang dài, chia làm ba đoạn bằng nhau, mỗi đoạn ứng với 30 ngày.
  2. Đặt tên cho ba đoạn đó: đoạn đầu gọi là VIỆC MÌNH LÀM, đoạn giữa gọi là TÍN HIỆU, đoạn cuối gọi là KHÁCH MUA.
  3. Treo nó ở nơi bạn hay nhìn thấy nhất trong ngày, cạnh bàn làm việc hay ngay màn hình chính điện thoại.
  4. Cuối mỗi buổi tối, dành ra 5 phút, đánh một dấu vào đúng đoạn mình đang đứng, chỉ theo thước đo riêng của đoạn đó, không mượn thước đo của đoạn khác.
  5. Sau mỗi 7 ngày, ngồi lại 15 phút, lật xem cả tuần một lượt, đừng chỉ nhìn một ngày lẻ rồi vội mừng hay vội buồn.

Nguyên tắc chỉ có một: đang đứng ở đoạn nào thì chấm điểm mình theo đúng thước đo của đoạn đó. Lấy thước đo của đoạn cuối ra chấm cho đoạn đầu, lúc nào cũng thấy mình đang làm tệ.

Không cần đúng chuẩn giấy A4, ghi chú điện thoại cũng ổn, chỉ cần một điều kiện: bạn mở lại nó hằng ngày, không viết một lần rồi nhét vào ngăn kéo quên luôn. Cái bảng này có giá trị nhờ nằm trong tầm mắt, để mỗi lần sắp nản, bạn nhìn vào đúng đoạn đang đứng thay vì nhìn vào cảm giác của riêng ngày hôm đó.

3. 30 ngày đầu: đo việc mình làm, chưa đo lượt xem

Đoạn này chỉ tính đúng một việc: tổng số bài bạn đã lên và đăng, tổng số lần bạn chủ động hỏi thăm khách cũ. Gõ đủ chỉ tiêu tự đặt ra là coi như xong việc, còn bài đó có bao nhiêu người xem thì gác qua một bên, chưa cần bận tâm lúc này.

Nghe có vẻ phí, nhưng đây là lúc bạn đang luyện cho mình cái nếp làm đều, chưa phải lúc thị trường trả lời bạn. Nhiều người bỏ cuộc đúng ở đoạn này, vì họ mang kỳ vọng của đoạn 3 vào chấm cho đoạn 1.

Ghi thêm một dòng mỗi ngày: hôm nay đăng chủ đề gì, nhắn hỏi thăm ai. Không cần ghi dài, chỉ cần đủ để cuối 30 ngày nhìn lại biết mình có thật sự làm đều hay chỉ đăng khi có cảm hứng. Phần lớn người thấy chưa có khách, khi dở lại cuốn ghi chú ra mới nhận ra mình đăng thưa hơn mình tưởng rất nhiều, không đều như mình vẫn nghĩ.

4. 30 ngày giữa: đo tín hiệu, chưa đo đơn hàng

Qua ngày 31, đổi hẳn sang thước đo khác. Giờ chỉ cần nhìn ba việc: số lượt lưu bài, số lượt nhắn tin hỏi thông tin, và số người cũ chịu quay lại đọc tiếp bài kế tiếp của bạn. Đoạn này cho biết đúng nhóm người cần mình có bắt đầu để tâm chưa, trước khi tính tới chuyện mua bán.

Tín hiệu không phải tiền về tay. Tín hiệu là người lạ bắt đầu dừng lại lâu hơn một giây. Có tín hiệu tăng dần, nghĩa là bạn đang đi đúng hướng, dù túi tiền chưa thấy gì.

Đoạn này cũng là lúc bạn biết nên giữ hay nên chỉnh. Tín hiệu tăng đều, cứ giữ nguyên cách làm, đừng sốt ruột đổi mới cho vui. Tín hiệu đứng yên suốt 30 ngày, lúc đó mới cần xem lại chủ đề hay cách mở đầu bài viết, chứ chưa cần nghi ngờ cả hướng đi.

5. 30 ngày cuối: đây mới là lúc tính khách mua

Vào tới đoạn 3, bạn mở sổ ra tính: trong số người đã từng dừng lại, lưu bài, nhắn hỏi ở đoạn giữa, có bao nhiêu người chịu trả tiền thật. Không tính trên tổng số người từng lướt qua bài bạn, chỉ tính trong nhóm đã bộc lộ sự quan tâm đó.

Đây cũng là lý do người mong thấy khách ngay sau một, hai ngày lại là người bỏ cuộc sớm nhất, không phải vì làm dở, mà vì đặt mốc chờ sai ngay từ đầu. Khách mua là phần cộng dồn của cả ba đoạn, không phải phần thưởng riêng cho ngày bạn vừa đăng bài.

6. Sai lầm hay gặp: đòi số khách mua ngay tuần thứ hai

Điều khiến người ta nản lòng nhất không phải vì chưa có khách, mà vì cầm sai thước đo cho đúng thời điểm mình đang ở. Hạt giống mới gieo xuống đất hôm qua, hôm nay đã moi lên xem rễ dài bao nhiêu, rễ nào chịu được kiểu chăm sóc đó. Nhìn sai một lần, người ta đổi chủ đề. Đổi chủ đề vài lần, người ta quay về gần đúng chỗ ban đầu, chỉ khác là mất thêm vài tháng oan.

Một dấu hiệu khác của sai lầm này: vừa đăng xong đã mở điện thoại canh lượt xem liên tục trong ngày, rồi quyết định gỡ bài hoặc đổi hướng chỉ sau vài giờ. Chưa đủ thời gian để đoạn nào trả lời, bạn đã vội chấm điểm cho cả đoạn đó rồi.

Cái giá phải trả không chỉ là mất thời gian. Mỗi lần đổi chủ đề, bạn làm người xem cũ quên mất bạn là ai, rồi phải bắt đầu lại từ số 0 với một nhóm người hoàn toàn mới. 34.000 người theo dõi của kênh cho thuê phòng, hay 51.100 người đăng ký của kênh chuyên gia, đều đứng sau một chủ đề duy nhất đi suốt từ đầu tới cuối, không rẽ ngang giữa đường.

7. Ba điều mình tin hơn sau nhiều năm đếm số liệu

Một là đúng người. Trước khi hỏi bao lâu thì có khách, hỏi lại mình đang nói chuyện với đúng tệp người cần mình chưa. Đúng người mà chưa có khách là chuyện thời gian. Sai người thì đăng bao lâu cũng vậy.

Hai là đủ lâu. Một chu kỳ 90 ngày không phải con số mình bịa ra cho vui, nó là khoảng đủ để đi hết ba đoạn: làm đều, có tín hiệu, rồi mới tới khách mua. Đóng lại ngay từ tuần thứ hai thì mãi mãi chỉ nhìn thấy đoạn 1.

Ba là đều tay. 34.000 người theo dõi, 51.100 người đăng ký, 4 triệu lượt xem, không số nào từ một ngày đột biến mà ra. Tất cả đến từ việc lặp lại một hành động nhỏ, đúng nhịp, trong một khoảng đủ dài để cộng dồn thành kết quả.

Câu hỏi thường gặp

Đăng bài bao lâu thì có khách?

Thường cần ít nhất một chu kỳ 90 ngày, chia làm ba đoạn 30 ngày để đi qua việc làm đều, có tín hiệu, rồi mới tới khách mua. Có trường hợp nhanh như 26 ngày, nhưng đó là ngoại lệ, không phải chuẩn để chấm cho tuần đầu tiên.

Vì sao đăng bài đều mà không thấy khách?

Vì bạn đang đo sai chỉ số cho đúng giai đoạn mình ở. Tháng đầu chỉ nên đếm việc mình làm, chưa đếm lượt xem hay đơn hàng. Tín hiệu và khách mua đến ở hai đoạn sau, không đến cùng lúc với bài đăng đầu tiên.

Làm sao biết mình đang đi đúng hướng dù chưa có khách?

Nhìn vào tín hiệu ở đoạn ngày 31 đến 60: lượt lưu bài, lượt nhắn hỏi, người quay lại đọc bài thứ hai. Tín hiệu tăng dần là dấu hiệu đang đúng hướng, chưa cần vội đếm đơn hàng ở lúc này.

Có cách nào rút ngắn 90 ngày không?

Rút ngắn bằng cách bám đúng một chủ đề, một tệp khách, không đổi hướng liên tục giữa đường. Lần nhanh nhất mình từng thấy mất 26 ngày, nhờ giữ nguyên một hướng từ đầu tới cuối, không nhờ mẹo kỹ thuật nào.

Nên dừng lại khi nào nếu chưa thấy kết quả?

Chưa nên dừng trước khi đi hết 90 ngày với tần suất đều đặn. Nếu đi đủ cả ba đoạn mà tín hiệu vẫn bằng không, đó là lúc xem lại tệp khách hoặc chủ đề, không phải xem lại việc có nên làm marketing nữa.

Tối nay, thử dán tờ giấy đó cạnh bàn làm việc, rồi nhìn lại xem bạn đang ở đoạn mấy trên đường 90 ngày: 1, 2 hay 3?

Nếu bạn muốn một tấm bản đồ chi tiết hơn, đo đúng cho ngành mình đang làm, khoá Làm Chủ Marketing có phần hướng dẫn đo từng giai đoạn kỹ hơn những gì mình viết trong bài này.

Cùng vẽ bản đồ marketing cá nhân hóa cho doanh nghiệp bạn.
Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã tới đây❤️