Đăng Bài Đều Không Hiệu Quả Lỗi Nằm Ở Đâu

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đang rơi vào cảnh đăng bài đều không hiệu quả: ngày nào cũng lên bài, tuần nào cũng đủ lịch, mà đơn hàng thì vẫn im ắng. Mình từng ngồi nghe một anh chủ tiệm cơ khí kể lại chuyện đó, tay anh lướt điện thoại chỉ vào lịch đăng bài kín cả tháng mà mặt vẫn buồn thiu. Vấn đề không nằm ở chuyện bạn có chăm hay không, mà nằm ở chỗ bạn đang đăng bài mà không biết mình đang đứng ở lớp nào trong bức tranh marketing tổng thể.

1. Vì sao đăng bài đều mà vẫn không ra đơn

1.1 Đăng bài không phải là làm marketing

Đây là chỗ nhầm lớn nhất mình hay gặp. Đăng bài chỉ là một hành động nhỏ trong cả một hệ thống lớn, giống như việc bạn quét dọn cửa hàng mỗi sáng nhưng không có nghĩa là bạn đã bán được hàng. Người làm chủ không cần biết cách viết caption cho hay, không cần biết chỉnh ảnh cho đẹp, cái cần biết là nắm được bức tranh tổng thể: bài đăng này đang phục vụ mục tiêu gì, ai sẽ đọc, và sau khi đọc xong họ sẽ đi đâu tiếp.

1.2 Nhầm lẫn giữa chăm chỉ và hiệu quả

Mình từng nói chuyện với một chị chủ shop quần áo, chị đăng bài liên tục 47 ngày không nghỉ, ngày nào cũng đủ ba bài. Nhưng khi mình hỏi lại, chị không trả lời được câu hỏi đơn giản: bài hôm qua đăng để làm gì. Chăm chỉ đăng bài mà không có mục tiêu rõ ràng thì cũng giống như chèo thuyền thật nhanh nhưng không biết bờ ở hướng nào.

2. Ba lớp lưới bạn đang bỏ qua khi đăng bài đều

2.1 Lớp viral chỉ là vé vào cửa

Nhiều người nghĩ bài đăng có nhiều like, nhiều chia sẻ là thành công. Thực ra đó chỉ là lớp lưới đầu tiên trong ba lớp lưới, giống như vé vào cửa của một buổi biểu diễn. Có vé vào cửa không có nghĩa là khán giả sẽ mua vé xem lần sau, càng không có nghĩa là họ sẽ mua sản phẩm bạn bán.

2.2 Lớp giữ chân và lớp chuyển đổi bị bỏ trống

Sau lớp viral còn có lớp giữ chân, tức là làm sao để người xem quay lại lần hai, lần ba. Rồi mới đến lớp chuyển đổi, tức là biến người theo dõi thành người mua hàng. Đa số người đăng bài đều chỉ dừng ở lớp một, dồn hết công sức làm nội dung viral mà bỏ trống hai lớp còn lại, nên mới có chuyện đăng bài đều mà doanh thu vẫn đứng yên.

3. Những lỗi phổ biến khiến đăng bài đều không hiệu quả

3.1 Nội dung thiếu bản đồ marketing 5 lớp

Một nội dung tốt cần đi qua đủ các lớp trong bản đồ marketing 5 lớp, từ lúc người ta chưa biết bạn là ai cho đến lúc họ tin tưởng và mua hàng. Đăng bài mà không có bản đồ này thì mỗi bài giống như một mảnh ghép rời rạc, không cái nào nối được với cái nào.

3.2 Không xác định rõ đang nói với ai

Rất nhiều bài đăng viết chung chung cho tất cả mọi người, kết quả là không ai cảm thấy bài đó dành riêng cho mình. Một vài lỗi phổ biến khác mình hay gặp khi xem lại nội dung của các chủ doanh nghiệp:

• Đăng bài chỉ để có mặt, không có mục tiêu cụ thể cho từng bài
• Nội dung na ná nhau, lặp lại thông điệp cũ theo cách cũ
• Không có lối dẫn nào để người đọc đi tiếp sau khi đọc xong
• Đo lường bằng like và lượt xem thay vì đo bằng khách hàng thật
• Thay đổi định hướng nội dung liên tục vì thấy người khác làm khác

4. Đăng bài đều đúng cách khác gì với đăng bài đều sai cách

4.1 So sánh hai kiểu đăng bài

Để dễ hình dung, mình tổng hợp lại một bảng so sánh giữa hai cách đăng bài mà mình quan sát được từ nhiều chủ doanh nghiệp SME.

4.2 Dấu hiệu nhận biết bạn đang đăng sai cách

Nếu sau 21 ngày đăng bài đều mà bạn vẫn không trả lời được câu hỏi tuần này bài viết đã đưa được bao nhiêu người vào lớp tiếp theo, thì gần như chắc chắn bạn đang đăng bài theo kiểu sai cách. Đây không phải là lỗi của bạn, mà là vì chưa ai chỉ cho bạn thấy bức tranh đủ ba lớp lưới đó nó vận hành ra sao.

5. Cách khắc phục để đăng bài đều mà vẫn ra hiệu quả

5.1 Xác định lại vai trò của người làm chủ

Việc đầu tiên cần làm không phải là đăng thêm bài, mà là lùi lại một bước để nhìn toàn cảnh. Người làm chủ không cần tự tay viết từng caption, cái cần là biết nắm xem hệ thống nội dung của mình đang thiếu lớp nào, thừa lớp nào.

5.2 Xây hệ thống thay vì đăng theo cảm hứng

Một hệ thống đơn giản có thể bắt đầu theo các bước sau:

1. Xác định rõ mục tiêu của tháng này là thu hút, giữ chân hay chuyển đổi
2. Với mỗi bài đăng, ghi rõ nó phục vụ lớp nào trong ba lớp lưới
3. Xác định một nhóm khách hàng cụ thể cho từng chuỗi bài, không viết chung chung
4. Theo dõi lại sau mỗi 15 bài xem có bao nhiêu người thật sự đi tiếp sang bước sau
5. Điều chỉnh nội dung dựa trên số liệu thật, không dựa trên cảm giác thích hay không

6. Khi nào nên tìm người đồng hành thay vì tự mò

6.1 Tự loay hoay mãi mà không thấy chuyển biến

Nếu bạn đã thử tự điều chỉnh nhiều lần, đã đọc nhiều bài viết, đã xem nhiều video mà tình trạng đăng bài đều không hiệu quả vẫn không thay đổi, thì có thể vấn đề không nằm ở sự cố gắng của bạn nữa. Đôi khi cái thiếu chỉ là một người đi trước chỉ ra đúng chỗ đang bị tắc.

6.2 Muốn nắm được bức tranh tổng thể thay vì chỉ làm việc nhỏ

Mình lập ra Làm Chủ Marketing chính vì thấy nhiều chủ doanh nghiệp giỏi chuyên môn nhưng lại bị cuốn vào việc đăng bài mỗi ngày mà quên mất vai trò thật sự của người làm chủ là nắm hệ thống, không phải ôm hết phần việc tay chân.

7. Kết luận

Đăng bài đều không hiệu quả không phải vì bạn lười hay thiếu sáng tạo, mà vì bài đăng đang thiếu một bản đồ dẫn đường và bỏ trống hai trong ba lớp lưới quan trọng. Khi bạn nhìn lại được bức tranh tổng thể, biết rõ từng bài đang phục vụ ai và mục tiêu gì, thì việc đăng bài đều sẽ không còn là gánh nặng vô nghĩa mà trở thành một hệ thống thật sự mang lại khách hàng.

Câu hỏi thường gặp

Đăng bài đều mỗi ngày mà vẫn không có khách, vậy lỗi có phải do tần suất đăng chưa đủ không?

Tần suất không phải là gốc của vấn đề đâu bạn. Mình từng nói chuyện với một chị chủ shop, chị đăng đều 3 buổi mỗi tuần suốt cả năm mà đơn vẫn không nhích, vì bài viết chỉ đang chạy ở lớp thu hút mà chưa có lớp nào dẫn khách đi tiếp. Đăng đều chỉ giúp bạn có mặt, còn bán được hay không nằm ở những lớp phía sau trong bản đồ marketing.

Follow và lượt thích tăng lên nhưng sao doanh thu vẫn giữ nguyên?

Đó là dấu hiệu bạn đang thắng ở lớp lưới đầu tiên là viral, nhưng viral chỉ là vé vào cửa thôi bạn, không phải doanh thu. Muốn tiền về thì cần có lớp lưới thứ hai và thứ ba giữ khách lại và dẫn họ đi tiếp, chứ không thể chỉ dựa vào lượt thích để nuôi shop.

Có phải vì nội dung của mình chưa đủ hay, chưa viral bằng người khác nên không hiệu quả?

Không hẳn vậy bạn. Có bài viết bình thường vẫn ra đơn đều vì người chủ nắm được khách đang ở lớp nào trong bản đồ 5 lớp marketing để đưa đúng thứ họ cần, còn có bài viral cực mạnh mà không ra đơn vì sau đó không có gì dẫn khách đi tiếp.

Đăng bài đều không hiệu quả thì nên tự làm nội dung hay hơn hay đi học thêm kỹ thuật viết?

Nếu chỉ học thêm kỹ thuật viết, bạn vẫn đang loay hoay ở phần LÀM. Cái người làm chủ cần là biết NẮM, nghĩa là hiểu được cả 5 lớp marketing đang thiếu ở đâu để sửa đúng chỗ. Mình có chia sẻ kỹ hơn cách nhìn toàn cảnh này ở /lam-chu-marketing nếu bạn muốn xem thử.

Kết nối với Hiền

Nếu bạn muốn tự vẽ tấm bản đồ marketing cho doanh nghiệp mình một cách bài bản, mời bạn xem khoá Làm Chủ Marketing. Còn nếu chỉ muốn nhận tài liệu miễn phí, nhắn cho Hiền qua Zalo 0773 14 06 93 hoặc email phanthithanhhien.vn@gmail.com.

Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.