Dạng Nội Dung Content Chủ Doanh Nghiệp Nên Ưu Tiên Làm Trước

Nhiều chủ doanh nghiệp mở fanpage lên là nghĩ ngay đến quay video viral hoặc chạy quảng cáo, mà quên mất câu hỏi gốc: nên chọn dạng nội dung content nào để làm trước. Mình từng ngồi nói chuyện với không ít anh chị chủ shop, ai cũng làm nội dung rất chăm chỉ, nhưng chọn sai thứ tự nên tốn công mà khách vẫn không nhớ mặt thương hiệu. Trong bài này mình chia sẻ cách mình vẫn dùng để sắp xếp các dạng nội dung theo đúng giai đoạn, để bạn không phải làm lại từ đầu.

1. Dạng nội dung content là gì và vì sao chủ doanh nghiệp hay chọn sai thứ tự

1.1 Ba lớp lưới nội dung, đừng nhầm viral với doanh thu

Mình hay ví nội dung như ba lớp lưới giăng liên tiếp nhau. Lớp ngoài cùng là nội dung dễ lan toả, giúp nhiều người biết đến bạn, nhưng đó mới chỉ là vé vào cửa chứ chưa phải doanh thu. Lớp giữa là nội dung giữ người xem ở lại, còn lớp trong cùng mới là nội dung khiến người ta tin và chịu bỏ tiền ra. Nhiều chủ doanh nghiệp dồn hết sức cho lớp ngoài, tưởng view cao là thắng, rồi ngỡ ngàng khi nhìn lại doanh thu vẫn đứng yên.

1.2 Người làm chủ không cần biết làm, cần biết nắm

Bạn không cần tự tay dựng từng video hay viết từng caption. Việc của người làm chủ là nắm được dạng nội dung content nào đang thiếu, dạng nào cần làm trước, rồi giao đúng người thực hiện. Khi bạn nắm được bức tranh chung, đội ngũ content dù thay đổi thế nào cũng không làm bạn mất phương hướng.

2. Dạng nội dung content giáo dục, nền móng của mọi kênh

2.1 Vì sao nội dung giáo dục nên làm đầu tiên

Nội dung giáo dục là dạng giúp bạn xây dựng lòng tin nhanh nhất mà không cần chi tiền quảng cáo. Chỉ cần chia sẻ đúng thứ khách hàng đang thắc mắc, mở đầu bằng những nội dung này ngay từ 7 ngày đầu tiên mở kênh, bạn đã có nền để mọi dạng nội dung khác dựa vào.

2.2 Cách chọn chủ đề giáo dục đúng khách hàng

Mình thường gợi ý chủ doanh nghiệp làm việc này trước khi bấm quay bất cứ video nào:

• Gom lại 9 câu hỏi khách hàng hay nhắn tin hỏi nhất trong ba tháng gần đây
• Chọn ra những câu hỏi lặp lại nhiều lần thay vì câu hỏi hiếm gặp
• Viết câu trả lời dưới dạng chia sẻ kinh nghiệm, không phải quảng cáo sản phẩm

3. Dạng nội dung content kể chuyện thương hiệu

3.1 Câu chuyện người sáng lập

Khách hàng nhớ một con người thật dễ hơn nhớ một logo. Bạn có thể kể lại lý do bắt đầu công việc này, những lần suýt bỏ cuộc, hoặc quyết định thay đổi hướng đi. Dạng nội dung content này không cần kịch bản cầu kỳ, chỉ cần kể đúng, kể thật.

3.2 Câu chuyện hành trình sản phẩm

Bên cạnh câu chuyện cá nhân, bạn cũng nên hé lộ quá trình làm ra sản phẩm hay dịch vụ, những lần chỉnh sửa, những lần thử sai. Nội dung dạng này giúp khách hàng hiểu vì sao giá bán như vậy, thay vì chỉ nhìn vào con số.

4. Dạng nội dung content bằng chứng và niềm tin

4.1 Chia sẻ quá trình thay vì lời quảng cáo

Thay vì viết những câu quảng cáo chung chung, hãy chia sẻ lại quá trình bạn xử lý một tình huống cụ thể cho khách hàng. Đây là dạng nội dung content khiến người xem cảm thấy gần gũi, vì họ nhìn thấy cách bạn làm việc thật sự.

4.2 Ẩn danh nhưng vẫn chân thực

Mình từng nói chuyện với một chị chủ shop quần áo, chị hay kể lại tình huống khách phàn nàn rồi mình xử lý ra sao, nhưng luôn giấu tên và hình ảnh khách. Cách làm này vừa giữ được sự tôn trọng với khách hàng, vừa cho người xem thấy câu chuyện là thật.

5. Dạng nội dung content nên làm sau, không cần vội

5.1 Nội dung bắt trend, xu hướng

Bắt trend giúp kênh có thêm lượt xem trong thời gian ngắn, nhưng nếu chưa có nền tảng nội dung giáo dục và kể chuyện phía sau, người xem đến rồi đi mà không nhớ gì về thương hiệu. Nên xếp dạng nội dung content này ở phía sau, không phải bỏ hẳn.

5.2 Nội dung giải trí thuần tuý

Những clip vui, hài hước giúp kênh đỡ khô khan, nhưng nếu chiếm quá nhiều tỷ lệ đăng bài thì trang của bạn dễ trở thành kênh giải trí thay vì kênh của một thương hiệu đáng tin.

6. Bảng so sánh và cách sắp xếp thứ tự ưu tiên

6.1 Bảng so sánh các dạng nội dung content theo giai đoạn

Để dễ hình dung, mình tổng hợp lại bảng dưới đây, bạn có thể dùng để tự kiểm tra kênh của mình đang thiếu dạng nào.

6.2 Cách phân bổ tần suất đăng theo từng dạng

Nếu bạn chỉ có một người phụ trách content, đừng cố ôm hết mọi dạng nội dung cùng lúc. Mình gợi ý thứ tự làm quen như sau:

1. Dành 3 tuần đầu tập trung hoàn toàn vào nội dung giáo dục
2. Thêm nội dung kể chuyện thương hiệu từ tuần thứ 5
3. Bổ sung nội dung bằng chứng, quá trình xử lý khi trang đã có lượng theo dõi ổn định
4. Xen kẽ nội dung bắt trend và giải trí ở mức vừa phải, không quá một phần năm tổng số bài

Việc sắp xếp đúng thứ tự này chỉ là bước đầu trong bức tranh marketing lớn hơn. Nếu bạn muốn hiểu toàn bộ cách các lớp nội dung kết nối với nhau để ra đơn hàng, bạn có thể tìm hiểu thêm ở Làm Chủ Marketing.

7. Kết luận

Chọn đúng dạng nội dung content để làm trước không phải chuyện phức tạp, chỉ cần bạn hiểu rõ đâu là nội dung xây nền và đâu là nội dung bổ trợ. Bắt đầu từ giáo dục, thêm câu chuyện thương hiệu, rồi mới đến bằng chứng và các dạng nội dung ngắn hạn khác, bạn sẽ thấy kênh của mình dần có một chỗ đứng rõ ràng thay vì chạy theo từng trend một cách rời rạc.

Mình tin nếu bạn kiên trì làm đúng thứ tự này trong một khoảng thời gian đủ dài, khách hàng sẽ tự tìm đến bạn thay vì bạn phải chạy theo tìm khách mỗi ngày.

Câu hỏi thường gặp

Chủ doanh nghiệp mới làm content nên bắt đầu bằng dạng nào?

Mình khuyên bắt đầu bằng nội dung kể chuyện thật, kiểu chia sẻ quá trình làm nghề, những lần vấp phải sai lầm và cách mình xử lý. Dạng này không cần quay dựng cầu kỳ mà vẫn tạo được kết nối thật với người xem ngay từ đầu.

Có cần máy quay xịn hay dựng phim đẹp mới đăng được không?

Không cần đâu bạn. Giai đoạn đầu hình ảnh đẹp không quan trọng bằng nội dung thật, mình từng thấy nhiều video quay bằng điện thoại vẫn giữ chân người xem tốt vì câu chuyện chạm đúng vấn đề họ đang gặp.

Làm sao biết dạng content nào hợp với ngành của mình?

Bạn cứ thử liên tục 3 dạng khác nhau, mỗi dạng đăng đủ 3 lần, rồi so xem dạng nào người xem ở lại lâu hơn và bình luận nhiều hơn. Đừng đánh giá qua 1 bài, số liệu như vậy chưa nói lên điều gì.

Đăng một dạng content mà chưa ai tương tác thì có nên đổi ngay không?

Mình nghĩ chưa nên vội đổi. Một dạng content cần ít nhất 7 lần đăng để người xem quen mặt quen giọng, đổi quá sớm thì mình sẽ không bao giờ biết dạng đó có thật sự hợp hay không.

Kết nối với Hiền

Nếu bạn muốn tự vẽ tấm bản đồ marketing cho doanh nghiệp mình một cách bài bản, mời bạn xem khoá Làm Chủ Marketing. Còn nếu chỉ muốn nhận tài liệu miễn phí, nhắn cho Hiền qua Zalo 0773 14 06 93 hoặc email phanthithanhhien.vn@gmail.com.

Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.