Tối thứ Năm, bạn mở điện thoại lên, định đăng một bài cho trang của mình. Gõ được hai câu rồi xóa. Gõ lại một tiêu đề khác, đọc lên thấy chưa ổn, lại xóa. Cuối cùng bạn đăng tạm một tấm ảnh sản phẩm, không caption, rồi tắt máy, tự nhủ để mai nghĩ tiếp.

Mình gặp cảnh này ở rất nhiều chủ doanh nghiệp tự tay làm nội dung: không thiếu ý tưởng, mà thiếu một chỗ để ý tưởng đứng đúng vị trí của nó trong cả tháng. Hôm nào nghĩ ra gì thì đăng, bài này được chia sẻ nhiều, bài kia chìm nghỉm, chẳng ai biết vì sao khác nhau. Đây chính là lúc cần lập kế hoạch content marketing cho cả tháng, thay vì ngồi chờ cảm hứng mỗi tối.

Cách làm không phức tạp và không cần công cụ gì đắt đỏ. Mình sẽ đi qua từng bước, kèm thời gian thật, để bạn tự làm theo ngay trong tuần này.

1. Đăng bài không kế hoạch là một ván bốc thăm

Nếu hỏi lại mình rằng bài gần nhất bạn đăng được giao nhiệm vụ gì, mà câu trả lời là một cái lắc đầu, thì bạn đang đứng ở chỗ rất đông người làm chủ đang đứng. Cả tháng trôi qua như một ván bốc thăm. Trúng thì mừng vài bữa, trượt thì tự hỏi có nên làm nội dung tiếp hay không.

Nội dung không phải chuyện may rủi. Mỗi lần đăng bài là một bước trong hành trình đưa một người hoàn toàn lạ tới chỗ họ chịu bỏ tiền ra mua từ bạn. Không bước nào được phép là bước thừa, “đăng cho có mặt” trên trang.

Triệu chứng dễ nhận thấy nhất: cuối tháng ngồi xem lại, phần lớn bài chỉ xoay quanh một chuyện, trong khi những ngày cần một bài mời khách cụ thể thì lại trống trơn. Không phải vì bạn lười, mà vì chưa có ai ngồi phân vai cho từng bài từ đầu tháng.

2. Ba câu hỏi phải tự trả lời trước khi bấm đăng

Trước khi đăng bất cứ thứ gì lên trang, hãy dừng lại và hỏi mình ba câu sau:

  • Câu hỏi đầu tiên: bài sắp đăng có giúp người đọc nhìn thấy đúng vấn đề họ đang mắc không?
  • Câu hỏi thứ hai: nó có khiến người đọc tin rằng bạn là người gỡ được vấn đề đó không?
  • Câu hỏi thứ ba: nó có chỉ ra một việc cụ thể để người đọc làm tiếp, dù chỉ là một bước nhỏ, không?

Bài nào không trả lời “có” cho ít nhất một trong ba câu, thì chưa nên đăng. Giữ nó lại, viết thêm một đoạn, hoặc gộp với một ý khác cho đủ sức nặng.

3. Tỉ lệ nội dung ba lớp: biết đến, tin tưởng, chuyển đổi

Mình hay nói với học viên về 3 lớp lưới marketing: lưới rộng để người lạ dừng lại, lưới vừa để giữ họ ở lại, lưới nhỏ để họ tin và quay lại mua. Chia nội dung một tháng theo đúng ba lớp đó, bạn sẽ hết cảnh đăng ngẫu nhiên.

Mảng đầu tiên, chiếm khoảng 60 phần trăm số bài, làm nhiệm vụ cho người lạ biết tới bạn: cách làm cụ thể trong nghề, câu trả lời cho điều khách hàng thường thắc mắc.

Mảng thứ hai, chiếm khoảng 30 phần trăm, làm nhiệm vụ cho người xem tin bạn hơn: cách bạn vận hành công việc hàng ngày, một câu chuyện khách hàng có thật, hoặc góc nhìn riêng của bạn trong nghề.

Mảng cuối, chỉ khoảng 10 phần trăm, mới thật sự mời mua: kết quả khách đã đạt được, một lời mời thẳng và rõ.

Viral chỉ là vé vào cửa. Viral không phải doanh thu. Lưới rách ở lớp nào, tiền thất thoát ở lớp đó.

Với chủ hộ kinh doanh gia đình hay chủ đi lên từ nghề, việc chia ba lớp này càng quan trọng, vì không có cả một phòng marketing đứng sau lưng dàn bài mỗi ngày. Một người vừa làm chủ vừa tự tay viết bài, nếu không chia lớp rõ ràng, rất dễ chỉ còn mỗi lớp lưới rộng, còn lưới vừa và lưới nhỏ bị bỏ trống suốt nhiều tháng liền.

4. Cách lập kế hoạch content marketing trong 30 phút mỗi tháng

Đây là phần việc tay, làm một lần vào đầu tháng, trước khi bước vào tháng mới:

  1. Bước 1 (khoảng 15 phút): Cứ coi như tháng tới bạn lên 20 bài. Kẻ ra 20 ô trên một trang giấy hoặc một bảng tính. Theo tỉ lệ 60-30-10, tô 12 ô cho bài để được biết, 6 ô cho bài để được tin, 2 ô cho bài để chuyển đổi.
  2. Bước 2 (khoảng 15 phút): Xếp các ô xen kẽ nhau trên lịch tháng, đừng để dồn một loại liền nhiều ngày. Bài đăng sau nên kéo người xem tiến thêm một bước so với bài trước, từ chỗ mới biết tới dần qua chỗ bắt đầu tin.
  3. Bước 3 (1 phút mỗi lần đăng, suốt cả tháng): Trước khi bấm đăng, đọc lại ba câu hỏi ở phần trên. Một phút thôi, nhưng nó lọc ra bài nào thật sự nên lên sóng, bài nào nên cất lại.

Ví dụ cho dễ hình dung: tuần đầu tháng có thể gồm hai bài để được biết, một bài để được tin. Tuần giữa tháng thêm một bài chuyển đổi, xen với các bài để được biết còn lại. Không cần đúng tuyệt đối theo từng tuần, miễn giữ đúng tổng tỉ lệ khi nhìn lại cả tháng.

Duy trì cách này suốt một tháng, câu hỏi mỗi sáng của bạn sẽ đổi khác. Không còn là lo nghĩ ra nội dung gì, mà chỉ cần nhìn lịch xem hôm nay rơi vào ô nào trong ba lớp đã chia.

5. Sai lầm hay gặp khi lên lịch đăng bài fanpage

Sai lầm phổ biến nhất là dồn hết các ô chuyển đổi vào một tuần, kiểu “tuần này bán hàng dồn sức”. Người xem chưa kịp tin đã bị mời mua, tỉ lệ lướt qua cao, mà bạn không hiểu vì sao bài nào cũng không ra đơn.

Sai lầm thứ hai là lập xong kế hoạch rồi bỏ quên ba câu hỏi lọc bài. Có bảng kế hoạch đẹp mà vẫn đăng bài không trả lời “có” cho câu nào, thì bảng kế hoạch chỉ còn là một tờ giấy trang trí, không giúp được gì cho con số bán hàng thật.

Sai lầm thứ ba là xếp liên tiếp nhiều bài cùng một lớp, ví dụ ba bài “để được biết” đăng liền ba ngày. Người xem dừng lại ở cùng một tầng nhận thức quá lâu, không ai dắt họ đi tiếp.

6. Ba điều rút ra khi lập kế hoạch content marketing

Sau nhiều tháng làm nội dung theo cách này cho chính mình và cho học viên, mình tin hơn vào ba điều.

Một là, nội dung không cần nhiều, cần đúng vai. Hai mươi bài có vai trò rõ còn hơn bốn mươi bài đăng cho có mặt trên trang. Hai là, thứ tự quan trọng hơn số lượng. Xếp xen kẽ ba lớp nội dung đúng cách, người xem đi từ lạ tới tin nhanh hơn nhiều, dù tổng số bài không đổi. Ba là, ba câu hỏi lọc bài quan trọng hơn cả bảng kế hoạch màu mè. Không có bảng kế hoạch trong tay, bạn vẫn giữ được chất lượng nếu nhớ hỏi lại ba câu đó mỗi lần định đăng.

Bắt đầu lập kế hoạch content marketing cho tháng tới không cần đợi tới lúc rảnh hẳn. Ngồi đúng 30 phút theo ba bước ở trên, bạn đã có đủ khung cho cả tháng, việc còn lại chỉ là viết đúng vai từng bài.

Câu hỏi thường gặp

Content pillar là gì và có cần giống hệt công thức 60-30-10 không?

Content pillar là các nhóm chủ đề chính bạn xoay quanh khi làm nội dung. Tỉ lệ 60-30-10 là một cách chia vai cho các pillar đó theo mục tiêu biết đến, tin tưởng, chuyển đổi, bạn có thể chỉnh lại số cho phù hợp ngành mình.

Doanh nghiệp nhỏ, chỉ một người làm nội dung thì áp dụng tỉ lệ này thế nào?

Vẫn áp dụng được, chỉ cần giảm tổng số bài trong tháng xuống mức bạn làm nổi, giữ đúng tỉ lệ 60-30-10 và vẫn xếp xen kẽ. Quan trọng là giữ đúng vai của từng bài, không phải số lượng bài nhiều hay ít.

Lập kế hoạch content marketing có cần phần mềm riêng không?

Không cần. Một trang giấy kẻ ô hoặc một bảng tính đơn giản là đủ để bắt đầu ngay hôm nay. Công cụ phức tạp chỉ hữu ích khi bạn đã quen tay với cách chia vai cho từng bài.

Ba câu hỏi trước khi đăng bài áp dụng được cho mọi ngành không?

Áp dụng được cho gần như mọi ngành, vì ba câu hỏi xoay quanh hành vi người xem: nhận ra vấn đề, tin vào giải pháp, có việc cụ thể để làm tiếp, không phụ thuộc vào một sản phẩm riêng nào.

Nên lập kế hoạch content marketing cho một tháng hay một tuần?

Một tháng là mốc vừa đủ để nhìn ra tỉ lệ 60-30-10 một cách rõ ràng. Lập theo tuần dễ bị lệch tỉ lệ vì số bài mỗi tuần quá ít để chia đều ba lớp.

Nhìn lại tháng vừa rồi, trong các bài bạn đã đăng, có bao nhiêu bài thật sự thuộc nhóm để người xem tin bạn hơn, không chỉ để họ biết tới bạn?

Nếu bạn muốn nối những ô nội dung này thành một phễu khớp đúng thế mạnh doanh nghiệp mình, khoá học online Làm Chủ Marketing có phần đi sâu vào việc đó, bạn có thể tự học thêm khi cần.

Cùng vẽ bản đồ marketing cá nhân hóa cho doanh nghiệp bạn.
Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã tới đây❤️