Tháng đầu tiên làm marketing, hầu như ai cũng hăng. Đăng bài đúng giờ, viết caption cẩn thận, nhắn hỏi thăm khách cũ đều đặn mỗi ngày. Nhưng qua tuần thứ năm, thứ sáu, lượt xem vẫn lèo tèo, mười tin nhắn gửi đi chỉ một người trả lời. Lúc đó câu hỏi marketing bao lâu có hiệu quả bắt đầu lởn vởn trong đầu, kéo theo một câu nguy hiểm hơn: có khi cách này không hợp với ngành mình.

Mình từng đọc một câu của một người làm nội dung, đọc xong ngồi im khá lâu. Đại ý là: cái người ta thiếu không phải tiền, mà là khả năng chịu đựng cảm giác khó chịu kéo dài cả năm. Với marketing, cảm giác khó chịu đó rất cụ thể. Nó nằm ở khoảng tháng thứ hai, khi hăng hái ban đầu đã hết mà kết quả thì chưa tới, và nhiều người bỏ ngang đúng vào lúc mọi dấu hiệu sắp sửa hiện ra.

Dưới đây là cách mình hay gợi ý cho những chủ doanh nghiệp đi lên từ nghề, đang tự tay làm marketing cho cửa hàng hay xưởng của mình: một bản hợp đồng 90 ngày với chính mình. Không phức tạp, chỉ mất khoảng 15 phút để viết, nhưng nó giữ bạn ở lại đủ lâu để thấy rõ marketing của mình đang đi đến đâu.

1. Marketing bao lâu có hiệu quả thì bắt đầu thấy rõ

Câu trả lời thật lòng là: không có một con số chung cho mọi ngành. Nhưng có một mốc lặp lại ở rất nhiều người mình từng đồng hành: tháng thứ hai. Tháng đầu, mọi việc còn mới, còn sức. Tháng thứ hai, việc lặp lại, kết quả chưa rõ, cái đầu bắt đầu so sánh công sức bỏ ra với con số thu về. Đây là lúc dễ bỏ cuộc nhất, vì nó đến ngay trước đoạn đường mà hầu hết các kênh marketing bắt đầu tích lũy đủ dữ liệu để có tín hiệu thật.

Nói cách khác, câu hỏi này thường bị hỏi sai thời điểm. Người ta hỏi nó ở ngày thứ 45, thứ 50, lúc chưa đủ dữ liệu để trả lời, rồi tự trả lời bằng cảm giác chán. Và cảm giác chán thì luôn có một câu trả lời sẵn: dừng lại.

2. Bản hợp đồng 90 ngày với chính mình là gì

Đây không phải một kế hoạch marketing dài dòng. Nó chỉ là một tờ giấy, ghi ba việc đầu vào bạn chắc chắn làm được mỗi tuần, cộng một ngày ký và một ngày đánh giá, cách nhau đúng 90 ngày.

Việc đầu vào khác với kết quả đầu ra. Ba bài đăng mỗi tuần là việc đầu vào, bạn kiểm soát được hoàn toàn. Doanh thu tăng bao nhiêu là kết quả đầu ra, phụ thuộc vào rất nhiều thứ ngoài tầm tay: mùa vụ, đối thủ, cả tâm trạng của khách. Bản hợp đồng 90 ngày chỉ nhắm vào phần bạn kiểm soát được, để phần còn lại cho thời gian trả lời, và nhờ vậy mà bạn duy trì marketing đều đặn thay vì làm theo cảm hứng từng ngày.

3. Cách viết hợp đồng 90 ngày trong 15 phút

Bạn lấy một tờ giấy, hoặc một ghi chú trên điện thoại, làm theo bốn bước sau.

  1. 5 phút đầu: chọn ra ba đầu việc mỗi tuần, loại mà dù tuần bận ngập đầu bạn vẫn xoay được. Chẳng hạn: đăng bài ba lần, gửi lời hỏi thăm cho hai mươi khách quen cũ, và dành riêng một buổi ngồi nhìn lại số liệu.
  2. 3 phút tiếp: ghi ngày ký ngay hôm nay, và tính ngày đánh giá đúng 90 ngày sau, ghi rõ ngày tháng cụ thể, không ghi mơ hồ kiểu khoảng ba tháng nữa.
  3. 2 phút: ký tên. Nghe có vẻ hình thức, nhưng ký tên là lúc một ý định chuyển thành một cam kết.
  4. 5 phút cuối: in ra hoặc chụp lại, dán cạnh bàn làm việc, chỗ mỗi ngày đều nhìn thấy.

Nếu muốn chắc hơn, bạn gửi bản này cho một người bạn tin tưởng. Một bản cam kết chỉ mình mình biết thì rất dễ tự xé bỏ giữa đường. Có thêm một người đọc, nó tự nhiên nặng ký hơn, và việc kiên trì làm marketing suốt 90 ngày cũng bớt cô đơn hơn hẳn.

4. Mỗi tuần đo marketing bao lâu có hiệu quả bằng cách nào

Suốt 90 ngày, mỗi tuần bạn chỉ tự chấm đúng một câu hỏi: ba việc đầu vào đó, mình làm đủ hay chưa. Không chấm theo doanh thu, không chấm theo lượt xem tăng hay giảm. Doanh thu là việc của đúng ngày đánh giá, không phải việc của từng tuần.

Cách chấm này đổi hẳn câu hỏi marketing bao lâu có hiệu quả thành một câu hỏi nhỏ hơn, dễ trả lời hơn nhiều: tuần này mình có làm đều không. Câu hỏi nhỏ đó, tuần nào cũng trả lời được, kể cả những tuần kết quả còn mờ mịt.

Đến đúng ngày đánh giá, bạn mới mở phần số liệu ra xem: lượt xem, tin nhắn đến, khách quay lại. Lúc đó bạn đang nhìn vào dữ liệu của tối thiểu 90 ngày làm đều, không phải dữ liệu của vài tuần làm rồi bỏ giữa đường.

5. Sai lầm hay gặp nhất khi tự đặt mục tiêu marketing

Sai lầm phổ biến nhất là lật ngược thứ tự: lấy doanh thu làm thước đo hằng tuần, thay vì lấy việc đầu vào. Doanh thu lên xuống theo rất nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát, nhìn nó mỗi tuần dễ khiến bạn hoang mang và đổi cách làm liên tục, trong khi cách làm còn chưa kịp có đủ thời gian để phát huy.

Sai lầm thứ hai là đặt mục tiêu quá sức cho một người vừa bán hàng, vừa trả lời khách, vừa tự tay làm marketing. Ba việc đầu vào mỗi tuần phải là ba việc làm được ngay cả tuần bận nhất, không phải ba việc của một tuần lý tưởng không có thật trong đời sống thật.

6. Ba điều rút ra sau một bản hợp đồng với chính mình

Sau nhiều lần đồng hành với các chủ doanh nghiệp đi lên từ nghề, mình tin hơn vào ba điều.

Một là, kết quả marketing không đến theo đường thẳng. Nó đến theo đợt, và tháng thứ hai thường là đáy của đường cong đó, ngay trước khi đường cong bắt đầu đi lên.

Hai là, đo đúng, đủ, đều quan trọng hơn đo nhiều. Một tuần ba việc, làm đúng và đều, còn đáng tin hơn một tuần làm mười việc rồi bỏ luôn tuần sau đó.

Ba là, một bản cam kết có ngày, có chữ ký, dù chỉ ký với chính mình, vẫn nặng ký hơn một ý định nằm trong đầu. Giấy trắng mực đen giữ người ta ở lại lâu hơn một quyết tâm chỉ nói miệng.

Câu hỏi thường gặp

Marketing bao lâu có hiệu quả thì nên đổi cách làm?

Chưa nên đổi cách làm trước khi đủ 90 ngày làm đều tay. Dưới mốc đó, dữ liệu còn quá ít để biết là cách làm sai, hay chỉ đơn giản là chưa đủ thời gian để phát huy hết tác dụng.

Mỗi tuần nên chọn mấy việc đầu vào để theo dõi?

Ba việc là vừa đủ. Chọn ba việc đầu vào bạn chắc chắn làm được ngay cả tuần bận nhất, ví dụ ba bài đăng, hai mươi tin nhắn hỏi thăm khách cũ, một buổi ngồi xem lại số liệu trong tuần.

Nếu một tuần không làm đủ ba việc thì sao?

Cứ ghi nhận đúng sự thật, không cần tự trách. Mục tiêu của bản hợp đồng 90 ngày là đo độ đều, không phải đo sự hoàn hảo, nên một tuần hụt vẫn tốt hơn nhiều so với việc bỏ cuộc giữa đường.

Có cần cho người khác biết bản hợp đồng này không?

Nên có, vì một bản cam kết chỉ mình mình biết rất dễ tự xé bỏ. Gửi cho một người bạn tin tưởng, nhờ họ nhắc lại vào đúng ngày đánh giá, bản hợp đồng tự nhiên có thêm một người giữ cùng.

Bạn đang ở tuần nào trong 90 ngày của chính mình, và ba việc đầu vào bạn chọn thật ra là gì?

Nếu bạn muốn nhìn việc đặt mục tiêu marketing theo một hệ thống rõ ràng hơn, chứ không chỉ từng mẹo nhỏ, khoá học online Làm Chủ Marketing có phần nói kỹ hơn về cách chọn việc đầu vào đúng cho từng giai đoạn của doanh nghiệp.

Cùng vẽ bản đồ marketing cá nhân hóa cho doanh nghiệp bạn.
Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã tới đây❤️