Xây Kênh Từ 0 Cho Chủ Shop Không Có Team Content

Nhiều chủ shop nhỏ ngồi nhìn trang Facebook trống trơn của mình mà không biết bắt đầu từ đâu. Xây kênh từ 0 nghe có vẻ là việc của dân content chuyên nghiệp, nhưng phần lớn chủ shop mình từng trò chuyện đều tự làm được, chỉ cần đi đúng thứ tự. Bài này mình chia sẻ lại cách mình vẫn gợi ý cho các bạn không có ai phụ content, để bạn đỡ mất thời gian và không nản giữa đường.

1. Vì sao xây kênh từ 0 lại khó khi shop không có team content

1.1 Bạn không thiếu ý tưởng, bạn thiếu hệ thống

Mình để ý một điều, các chủ shop mình gặp đa phần không thiếu ý tưởng. Họ có thể kể cho mình nghe năm câu chuyện hay về sản phẩm trong năm phút. Cái họ thiếu là một hệ thống để biến những ý tưởng rời rạc đó thành bài đăng đều đặn mỗi tuần. Không có hệ thống, hôm nào có cảm hứng thì đăng, hôm nào bận thì bỏ, và kênh cứ thế đứng im.

1.2 Làm một mình dễ cuốn vào việc làm thay vì việc nắm

Khi không có team, bạn dễ rơi vào bẫy tự ôm hết mọi việc, từ viết caption, chụp ảnh đến trả lời khách. Mình hay nhắc các bạn học viên một câu, người làm chủ không cần biết LÀM, cần biết NẮM. Nghĩa là bạn không cần tự tay làm mọi thứ, nhưng bạn phải hiểu kênh của mình đang ở giai đoạn nào, bài nào hiệu quả, bài nào không, để còn điều chỉnh.

2. Bản đồ marketing 5 lớp, nhìn toàn cảnh trước khi bắt tay làm

2.1 5 lớp đó gồm những gì

Trước khi đăng bài đầu tiên, mình muốn bạn nhìn qua bản đồ marketing 5 lớp mà mình vẫn dùng để tư duy. Hiểu đơn giản, một khách hàng đi qua 5 lớp này trước khi họ thật sự mua và quay lại:

• Lớp thu hút, nơi khách lần đầu nhìn thấy bạn
• Lớp giữ chân, nơi khách quyết định có theo dõi tiếp không
• Lớp xây niềm tin, nơi khách thấy bạn đáng tin hay không
• Lớp chuyển đổi, nơi khách quyết định mua
• Lớp giữ khách quay lại, nơi khách mua lần hai, lần ba

2.2 Vì sao xây kênh từ 0 phải bắt đầu từ lớp thu hút

Nhiều chủ shop mới mở kênh đã muốn nhảy thẳng vào lớp chuyển đổi, nghĩa là đăng bài nào cũng chèn giá, chèn nút mua. Nhưng khi kênh còn trống, chưa ai biết bạn là ai, chèn bán sớm chỉ làm người xem lướt qua nhanh hơn. Xây kênh từ 0 đúng nghĩa là kiên nhẫn ở lớp thu hút và lớp giữ chân trước, rồi mới tính đến bán.

3. 3 lớp lưới, vì sao viral chưa phải là doanh thu

3.1 Lưới ngoài là lượt xem, lưới giữa là lượt theo dõi, lưới trong là lượt mua

Mình hay ví kênh của bạn như một cái lưới ba lớp. Lưới ngoài hứng lượt xem, ai lướt qua cũng tính. Lưới giữa hứng lượt theo dõi, chỉ người thấy bạn có ích mới ở lại. Lưới trong hứng lượt mua, chỉ người tin bạn mới bỏ tiền ra. Một bài đăng viral có thể làm đầy lưới ngoài trong một ngày, nhưng nếu lưới giữa và lưới trong không được chuẩn bị, phần lớn lượt xem đó trôi qua mà không đọng lại gì.

3.2 Một chị chủ shop mình từng nói chuyện bị viral mà vẫn không bán được hàng

Mình từng nói chuyện với một chị chủ shop quần áo, có một đoạn video bất ngờ được chia sẻ nhiều, lượt xem tăng vọt trong vài ngày. Nhưng đơn hàng không tăng theo, vì trang của chị chưa có gì để giữ người xem lại, cũng chưa có lý do rõ ràng để họ tin tưởng đặt hàng. Viral chỉ là vé vào cửa, còn doanh thu nằm ở hai lớp lưới phía trong.

4. Quy trình xây kênh từ 0 trong 91 ngày không cần team

4.1 31 ngày đầu, chọn một kênh và một chủ đề duy nhất

Trong 31 ngày đầu, mình khuyên bạn chỉ chọn một kênh để tập trung, đừng dàn mỏng ra cả Facebook, TikTok, Zalo cùng lúc. Chọn luôn một chủ đề xuyên suốt, ví dụ shop quần áo thì xoay quanh chuyện phối đồ, chọn size, bảo quản vải. Chủ đề rõ giúp người xem nhớ bạn làm gì, thay vì hôm nay bán hàng, mai lại nói chuyện cá nhân không liên quan.

4.2 29 ngày tiếp theo, giữ đều tay hơn tìm ý tưởng hay

Qua tháng thứ hai, việc quan trọng nhất không phải nghĩ ra ý tưởng đột phá, mà là giữ được nhịp đăng bài đều đặn. Một lịch đăng đơn giản bạn có thể áp dụng ngay:

1. Thứ hai, một bài chia sẻ kinh nghiệm hoặc mẹo nhỏ liên quan sản phẩm
2. Thứ tư, một bài giới thiệu sản phẩm gắn với câu chuyện thật
3. Thứ sáu, một bài hỏi đáp hoặc giải đáp thắc mắc khách hay gặp
4. Cuối tuần, một bài hậu trường cho khách thấy con người phía sau shop

Chỉ cần 15 phút mỗi ngày để chuẩn bị nội dung, nếu bạn làm đều trong 29 ngày này, kênh sẽ có một nhịp rõ ràng mà không cần ý tưởng quá cầu kỳ.

4.3 31 ngày cuối, nhìn lại số liệu và giữ lại điều hiệu quả

Ở giai đoạn cuối của 91 ngày, bạn bắt đầu có đủ bài để so sánh, bài nào được xem nhiều, bài nào có người hỏi mua. Đây là lúc bạn thực hành đúng tinh thần biết nắm, giữ lại dạng bài hiệu quả, bỏ dần dạng bài không ai quan tâm.

5. Chọn kênh nào để bắt đầu, bảng so sánh nhanh

5.1 Nhìn thời gian và chi phí trước khi chọn

Không có kênh nào đúng cho tất cả mọi shop. Mỗi kênh có tốc độ lên kết quả, chi phí và độ khó duy trì khác nhau, bạn nên nhìn bảng dưới đây trước khi quyết định dồn sức vào đâu.

5.2 Chọn theo giai đoạn shop đang ở đâu

Nếu shop bạn còn hoàn toàn chưa có ai biết đến, mình thường gợi ý bắt đầu ở trang Facebook vì chi phí thấp và dễ giữ nội dung lâu dài. Nếu shop đã có một ít khách quen, Zalo OA giúp bạn giữ liên lạc mà không phải cạnh tranh với thuật toán hiển thị. TikTok chỉ nên thêm vào khi bạn đã quen với việc xây kênh từ 0 và có thời gian đăng đều, vì kênh này đòi hỏi tần suất cao hơn hẳn.

6. Những sai lầm thường gặp khi tự xây kênh từ 0

6.1 Đổi kênh, đổi chủ đề liên tục

Mình thấy không ít chủ shop vừa đăng Facebook được hai tuần, thấy chưa ai tương tác đã chuyển sang TikTok, rồi lại quay về Facebook. Mỗi lần đổi là một lần bắt đầu lại từ đầu, vì người xem chưa kịp nhớ bạn là ai.

6.2 Chỉ đăng khi có cảm hứng

Đây là sai lầm phổ biến nhất mình gặp. Cảm hứng là thứ không đáng tin để xây dựng cả một kênh. Dưới đây là một vài sai lầm khác bạn nên để ý:

• Đăng bài quảng cáo sản phẩm ngay từ những bài đầu tiên, khi kênh chưa có ai theo dõi
• Copy nguyên nội dung của người khác mà không biến thành câu chuyện riêng của shop
• Không theo dõi bài nào hiệu quả, nên lần nào cũng đăng theo cảm tính
• Bỏ kênh giữa đường ngay khi thấy ba, bốn bài liên tiếp ít người xem
• Ôm hết việc một mình đến mức không còn thời gian bán hàng, chăm khách

Nếu bạn muốn nhìn toàn cảnh cách các lớp marketing này ăn khớp với nhau trong một hệ thống dài hơi, mình có chia sẻ kỹ hơn trong phần Làm Chủ Marketing.

7. Kết luận

Xây kênh từ 0 không cần bạn trở thành người làm content chuyên nghiệp, cũng không cần một ý tưởng viral ngay từ ngày đầu. Bạn chỉ cần hiểu mình đang ở lớp nào trong bản đồ marketing, kiên trì đủ lâu để lưới giữa và lưới trong có thời gian hình thành.

Nếu hôm nay bạn vẫn chưa đăng bài nào, cũng không sao, cứ chọn một kênh, một chủ đề, rồi bắt đầu từ bài đầu tiên. Mình tin là bạn làm được, vì phần lớn chủ shop mình từng đồng hành cũng xuất phát từ con số 0 như vậy.

Câu hỏi thường gặp

Mình không có thời gian quay dựng, vậy nên bắt đầu từ đâu?

Bắt đầu từ 1 video đơn giản nhất mà bạn có thể quay bằng điện thoại trong 7 phút, không cần dựng cầu kỳ. Quan trọng là bạn nắm được mình đang nói cho ai, còn việc cầm máy có thể giao cho người khác. Làm đều trước, làm đẹp sau.

Mỗi tuần cần đăng bao nhiêu bài thì kênh mới lên?

Mình từng thấy nhiều chủ shop cố đăng 9 bài một tuần rồi đuối sau 3 tuần. Một chị chủ shop mình từng nói chuyện chỉ đăng 3 video một tuần nhưng đều đặn 5 tháng liền, kênh mới bắt đầu có khách hỏi. Chọn con số bạn duy trì được, đừng chọn con số nghe cho oai.

Ngại lên hình, không biết mặt thì có xây kênh được không?

Được, vì nội dung không bắt buộc phải có mặt mình, có thể quay sản phẩm, quay tay, quay góc làm việc. Cái cần là bạn nắm rõ thông điệp mình muốn truyền, còn hình ảnh thì linh hoạt theo thế mạnh của bạn.

Làm sao biết kênh mình đang đi đúng hướng?

Đừng nhìn lượt xem của 1 video, hãy nhìn xem sau 1 tháng có ai nhắn hỏi mua không. Viral chỉ là vé vào cửa, còn việc có khách thật hay không nằm ở lớp sâu hơn trong bản đồ marketing. Nếu đăng đều mà vẫn chưa ai hỏi gì, đó là lúc xem lại thông điệp chứ không phải quay nhiều hơn.

Kết nối với Hiền

Nếu bạn muốn tự vẽ tấm bản đồ marketing cho doanh nghiệp mình một cách bài bản, mời bạn xem khoá Làm Chủ Marketing. Còn nếu chỉ muốn nhận tài liệu miễn phí, nhắn cho Hiền qua Zalo 0773 14 06 93 hoặc email phanthithanhhien.vn@gmail.com.

Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã đọc tới đây.