Buổi tối, bạn mở điện thoại lên, lướt các kênh đang chạy: trang Facebook, nhóm Zalo khách quen, kênh TikTok mới lập, email vừa học cách gửi. Mỗi chỗ một ít nội dung, một ít tin nhắn trả lời, một ít tiền quảng cáo rải ra. Bạn tự hỏi, giữa chừng đó kênh, cái nào mới thật sự mang khách về. Bài này nói về cách biết kênh marketing nào hiệu quả, trước khi bạn quyết định giữ kênh nào và bỏ kênh nào.

Trong một đoạn video, mình thấy một chị vừa kinh doanh vừa dạy nghề kể lại chuyện của chính mình. Có một kỳ cộng sổ, chị nhìn con số và không tin được: thu nhập tăng gấp bốn so với những kỳ trước. Nghe tưởng là nhờ nửa tháng chị cày cuốc dồn sức, nhưng chị bảo gốc của nó bắt đầu từ mười bốn tháng trước, chứ không phải mười bốn ngày gần nhất.

Mười bốn tháng trước đó, chị quyết định cắt bớt. Chị thôi ôm đồm, chỉ giữ đúng ba mảng, trong đó có một mảng từng bị chị làm nửa vời rồi bỏ lửng, giờ quay lại làm cho tới cùng. Từ đó chị nhận ra hai điều: bớt ôm nhiều việc cùng lúc thì thành quả lại hiện ra nhanh hơn chị tưởng, và thành quả ấy chỉ là cánh cửa mở sang một giai đoạn làm việc khác, chứ chưa phải vạch đích.

1. Vì sao càng làm nhiều kênh marketing càng khó ra khách

Phản xạ quen của phần lớn người làm chủ là: chưa ra khách thì thêm việc. Thêm kênh, thêm kiểu bài, thêm chương trình ưu đãi. Thêm vào nhìn có vẻ như đang cố gắng, còn bớt lại nghe giống như đang bỏ cuộc, nên ít ai chọn bớt.

Nhưng nhìn cả tấm bản đồ marketing của một doanh nghiệp nhỏ, nhiều khi vấn đề không phải thiếu thêm một việc. Vấn đề là sức đang bị rải mỏng ra quá nhiều chỗ, chỗ nào cũng chỉ được một ít công, một ít tiền, một ít thời gian theo dõi, nên chỗ nào cũng khó ra kết quả rõ ràng. Nhiều chủ doanh nghiệp đổ tiền đều cho cả chục kênh mỗi tháng mà vẫn không chắc tiền đó đi đâu, có ra khách hay không. Đây là lúc bạn cần quay lại với câu hỏi gốc: kênh marketing nào hiệu quả thật, chứ không phải kênh nào đang chạy nhiều nhất.

2. Cách biết kênh marketing nào hiệu quả qua bảng Giữ 3

Nó không nằm ở cảm giác “mình thấy việc này ổn” hay “việc này mình làm quen tay”. Nó nằm ở bằng chứng: có khách thật nhắc tới việc đó, có đơn thật từ việc đó, hay không. Bảng Giữ 3 là một cách làm đơn giản để bạn lọc ra đúng ba việc marketing có bằng chứng mạnh nhất, rồi tạm gác những việc còn lại một thời gian để quan sát.

Ý tưởng này đến từ câu chuyện chị làm kinh doanh và đào tạo ở trên: sau khi chỉ giữ lại ba mảng và bỏ bớt phần còn lại, một tháng cộng sổ, thu nhập của chị tăng gấp bốn lần các tháng trước. Bảng Giữ 3 là cách để bạn tự làm lại việc chọn lọc đó cho doanh nghiệp mình, không cần đợi mười bốn tháng mới nhận ra.

3. Bốn bước lập bảng Giữ 3, làm trong 20 phút

Toàn bộ bảng Giữ 3 chỉ mất khoảng 20 phút, miễn bạn làm đủ bốn bước theo đúng thứ tự, không bỏ bước nào.

  1. Bước 1: viết ra hết mọi việc marketing bạn đang làm, kể cả những việc chỉ thỉnh thoảng mới đụng tới. Đừng lọc trước trong đầu, cứ liệt kê hết ra giấy.
  2. Bước 2: bên cạnh mỗi việc, tìm một bằng chứng nó từng mang khách thật về, ví dụ một khách nhắc “thấy bên em ở đó”, một đơn chốt, một tin nhắn hỏi giá. Không tìm được bằng chứng thì cứ để trống, đừng cố gán cho đủ.
  3. Bước 3: khoanh đúng ba việc có bằng chứng rõ nhất trong danh sách. Đây là ba việc bạn giữ lại và làm cho đều, không thêm không bớt.
  4. Bước 4: những việc còn lại không xoá khỏi danh sách, chỉ ghi một ngày hẹn xem lại, tính 60 ngày từ hôm nay bạn làm bảng này.

4. Theo dõi 60 ngày trước khi cắt hẳn một kênh marketing

Sau 60 ngày, mở lại bảng Giữ 3 ra xem. Việc nào bạn đã gác lại mà suốt hai tháng đó không có khách nào nhắc tới, hỏi tới hay nhớ tới, nhiều khả năng việc đó chưa từng thật sự cần thiết cho doanh nghiệp của bạn.

Ngược lại, nếu giữa 60 ngày có một việc tưởng đã gác mà bất ngờ có khách nhắc tới hoặc hỏi lại, bạn đưa việc đó quay lại danh sách giữ. Bảng Giữ 3 không phải danh sách đóng cứng một lần là xong, nó chỉ cần được mở ra đúng mốc đã hẹn để xem lại cho công bằng với từng việc.

5. Sai lầm hay gặp khi tìm kênh marketing nào hiệu quả

Sai lầm phổ biến nhất khi tìm kênh marketing nào hiệu quả là gán bằng chứng cho việc mình thích làm hoặc việc mình làm giỏi nhất, thay vì cho việc thật sự có khách. Nhiều người ở bước 2 tự thuyết phục bản thân một việc “chắc cũng có góp phần”, dù không nhớ ra được một khách cụ thể nào từng nhắc tới nó.

Sai lầm thứ hai là không dám khoanh đúng ba việc, mà khoanh luôn năm, sáu việc vì sợ bỏ sót cái nào cũng tiếc. Làm vậy bảng Giữ 3 mất hết tác dụng, vì mục đích của nó là buộc bạn chọn thật, không phải giữ nguyên hiện trạng dưới một tên gọi mới nghe gọn hơn.

6. Ba điều rút ra sau khi làm bảng Giữ 3

Một là, khi bạn thôi chia sức ra quá nhiều chỗ, kết quả thường đến sớm hơn bạn nghĩ. Không phải vì bạn làm nhiều hơn, mà vì phần sức còn lại được dồn đúng chỗ đang có bằng chứng.

Hai là, một kết quả tốt không phải là điểm dừng. Nó chỉ mở ra một giai đoạn làm việc mới, với những quyết định tiếp theo cần chọn lọc kỹ hơn nữa.

Ba là, bằng chứng từ khách luôn đáng tin hơn cảm giác của riêng bạn về việc mình đang làm tốt. Cảm giác có thể sai, một tin nhắn khách hỏi giá thật thì khó sai.

Câu hỏi thường gặp

Bảng Giữ 3 có bắt buộc đúng ba việc không?

Có, con số ba có chủ đích, để buộc bạn chọn lọc thật chứ không lưng chừng giữ bốn, năm việc cho an toàn. Giữ đúng ba việc có bằng chứng rõ nhất giúp bạn dồn sức đều cho từng việc, thay vì rải mỏng ra khắp nơi như trước.

Nếu không việc nào có bằng chứng rõ ràng thì làm sao?

Cứ để trống những việc chưa có bằng chứng, đừng cố gán cho đủ số. Chọn tạm một, hai việc có dấu hiệu gần với bằng chứng nhất, còn lại gác cùng mốc 60 ngày để quan sát thêm, rồi quay lại bảng này xem việc nào thật sự xuất hiện bằng chứng.

Vì sao mốc xem lại là 60 ngày, không phải ngắn hơn?

Vì một việc marketing cần thời gian để một khách kịp nhắc tới hay hỏi lại, xem trong một, hai tuần dễ vội và bỏ sót. 60 ngày là khoảng đủ để bằng chứng thật có cơ hội xuất hiện, trước khi bạn quyết định cắt hẳn một việc.

Có nên xoá hẳn những việc không được chọn vào ba việc giữ?

Không nên xoá. Chỉ ghi lại ngày hẹn xem xét, vì bằng chứng có thể xuất hiện muộn hơn dự tính. Xoá hẳn ngay từ đầu khiến bạn mất cơ hội nhìn lại một việc có thể đang âm thầm hiệu quả mà chưa kịp bộc lộ rõ.

Làm bảng Giữ 3 có cần phần mềm theo dõi marketing không?

Không cần. Một trang giấy hoặc một bảng tính đơn giản là đủ, làm trong khoảng 20 phút. Cái cần nhất không phải công cụ, mà là bạn thật sự ngồi liệt kê hết và trung thực với phần bằng chứng, không tự thêm cho đẹp danh sách.

Nếu hôm nay bạn ngồi viết ra hết các việc marketing đang làm, bạn đoán thử xem: trong danh sách đó, có bao nhiêu việc bạn thật sự có bằng chứng nó mang khách về?

Nếu bạn muốn tự vẽ một bản đồ rõ ràng hơn cho việc chọn lọc này, khoá học tự học Làm Chủ Marketing có phần hướng dẫn riêng về việc này, bạn có thể tham khảo khi cần.

Cùng vẽ bản đồ marketing cá nhân hóa cho doanh nghiệp bạn.
Mình là Hiền Phan, biết ơn bạn đã tới đây❤️